O servidor de nota fiscal eletrônica não está ativo.Como resolver?

MENSAGEM:

O servidor de nota fiscal eletrônica não está ativo.

SOLUÇÃO

1- Verifique o IP de instalação do servidor de nota fiscal eletrônica:

Mitra:

• Acessar o sistema pelo usuário SUP e/ou usuário com acesso a rotina abaixo:
• Avançado >> Preferências >> Todas as Preferências >> CHAVE 'IPSERVNFE'
• Botão Direito na Tela >> Expandir nível 3 >> Visualize o IP configurado.

Fast Service:

• Acesse o FAST pelo usuário SUP, busque pelo caminho Utilitários >> DBEExplorer e execute o comando SELECT * FROM TSIPAR WHERE CHAVE = 'IPSERVNFE'
• O IP será apresentado com um duplo clique na coluna 'Texto'.

2- Localizado o IP acima será necessário acessar a máquina correspondente ao mesmo para iniciar o Servidor de Nota Fiscal Eletrônica.

3- Caso trate-se de um servidor de nota fiscal eletrônica WINDOWS:

• No Menu Iniciar da máquina buscar por "services.msc":

• Aberto o services, buscar do lado direito pelo serviço "sannfe-service", conforme abaixo:

• Possivelmente a coluna STATUS estará em branco, e do lado direito estará habilitado a opção INICIAR o serviço. Clique em Iniciar e aguarde que a inicialização seja concluída.
• Atualize o services (botão atualizar na barra de ferramentas) e verifique se o STATUS passou a ser apresentado com a informação "Em execução".
•  Em caso positivo, teste uma nova emissão.

4- Caso trate-se de um servidor de nota fiscal eletrônica LINUX:

• Através do aplicativo putty, acessar o IP do servidor de nota fiscal eletrônica pelo usuário mgeweb
• Localizar a pasta do sannfe (normalmente na pasta home/mgeweb) e executar o comando abaixo: 

./sannfe-service start

Importante:

• Recomenda-se que o procedimento acima seja realizado por um usuário da empresa com conhecimento na infra/T.I. 
• A princípio essa situação pode ocorrer apenas para sistema da Linha DELPH (Mitra), visto que para a Linha W esse serviço não precisa estar iniciado.