MENSAGEM:
328-Rejeição: CFOP de devolução de mercadoria para NFe que não tem finalidade de devolução de mercadoria.
SOLUÇÃO:
Para correção seguir os passos abaixo:
1-Comercial » Arquivo » Cadastros » Tipos de Operação - TOP
- Aba: NF-e/NFC-e
- Campo 'NF-e' = [Devolução] ou [Complementar]
A rejeição ocorre porque está sendo utilizada uma CFOP de DEVOLUÇÃO, e no cadastro da TOP o campo 'NF-e' da aba Impressão foi definido diferente de 'Devolução' ou 'Complementar'.
Após o ajuste, inutilize a numeração da nota e gere uma nova.
2-Caso a NF-e emitida não seja uma devolução, por exemplo, um retorno de remessa, será necessário revisar o CFOP utilizado.
Sintonize junto ao seu contador o CFOP correto, e realize os devidos ajustes:
- Tela 'Tipo de Operação - TOP' >> aba Livro Fiscal >> CFOP'S;
3-Caso não se trate de uma NF-e de Estorno o campo abaixo deve estar desmarcado.
- Tela 'Tipo de Operação - TOP' >> aba NF-e/NFC-e
Campo: NF-e de estorno [desmarcado]
4- Após ajustes na TOP, a nota deve ser inutilizada/excluída e um novo faturamento realizado.
CAUSA:
Quando for emitida uma NF-e com CFOP de Devolução de Mercadoria e a Finalidade da NF-e (finNFe) for diferente de 2 - "NF-e Complementar" ou 4 - "Devolução de Mercadoria", será retornado a rejeição "328 - CFOP de devolução de mercadoria para NF-e que não tem finalidade de devolução de mercadoria".
Observação:
1- (NT2015/002)
Nota Técnica:
http://www.nfe.fazenda.gov.br/portal/exibirArquivo.aspx?conteudo=VNyyxYte6T4=
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