Produto não existe ou não pode ser usado aqui: PK[]. Como resolver?

MENSAGEM:

Produto não existe ou não pode ser usado aqui: PK[114]

SOLUÇÃO:

De acordo com as possíveis causas da mensagem, listamos os procedimentos para correções:

1- Código informado incorretamente:

• Certifique-se que o código do produto' informado no campo 'Produto' está correto.

2- Produto INATIVO:

• Acesse a tela 'Produtos' (Configurações » Cadastros » Produtos)  e confirme se o campo 'ATIVO' na aba 'Propriedades' está marcado para o produto a ser utilizado.
• Em caso negativo, sintonize internamente se essa inativação procede, ou se poderá ser ajustada.

3- TOP com restrição:

Se a situação ocorre em lançamentos através do Portal (Vendas/Compras/Mov.Interna), anote o 'Tipo de Operação (TOP)' que está sendo utilizado e siga com as orientações abaixo:

• Acesse o cadastro de TOP’s (Comercial » Arquivo » Cadastros).
• Acione o botão 'Outras Opções' » 'Restrições/Exceções'.
• Verifique se existem regras vinculadas para 'PRODUTO':

4- Central de Certificações:

• Caso a empresa utilize o módulo de 'Central de Certificação', é necessário averiguar se na tela de 'Central de Certificações' (Comercial > Avançado > Certificações > Central de Certificações) exista alguma regra definida para a empresa utilizada e se o usuário da operação está com alguma restrição vinculada (Tela 'Usuários'/ Aba Validações).
• Em caso positivo, sintonize internamente para compreender a necessidade dessa regra no processo da empresa, e assim alterar os dados do seu lançamento ou desativar a regra.

CAUSA:

Ocorre quando o produto não está devidamente cadastrado no sistema, com restrições ou inativo.

Observação: 
O erro pode ocorrer também, caso algum processo leve por default o Produto 0(zero) e este não existe cadastrado mais na base. Entao se faz necessário intervenção via banco de dados para cadastrar novamente o produto 0(zero) na base, neste caso pode acionar o Service Desk para apoio no processo.