SITUAÇÃO:
Ao tentar alterar uma Ordem de Serviço, ocorre a mensagem.
MENSAGEM:
Usuário logado não tem autorização para alterar SubOS desta fila.
SOLUÇÃO:
Para correção seguir os passos abaixo:
1- Configurações » Controle de Acesso » Relacionamento entre Usuários
1.1-Com o usuário que esta tentando alterar a SubOS, caso seja diferente do usuário que lançou a OS-Ordem de Serviço.
1.2-Insira o usuário na aba: Gerente, de forma que o usuário que lançou a negociação seja Subordinado a ele, e esteja devidamente cadastrado na aba: Subordinado.
1.3- Neste tela também é possível configurar usuário Membro de alguma Fila, inserindo o mesmo na aba: Membros da Fila.
- Para conseguir alterar a subOS o parâmetro SERVGERALTSUB deve estar ligado.
2-Apos os ajustes, executar novamente o processo.
CAUSA:
Ocorre quando o usuário que esta tentando efetuar a alteração na OS-Ordem de Serviço não é o próprio usuário e nem o Gerente do usuário que lançou e não é membro da fila.
Comentários
1 comentário
Incluir nessa documentação que se o parâmetro 'SERVGERALTSUB - Gerente de Serv. do executante pode alterar SubOS?' estiver desligado também causa essa mensagem de erro. Pois alem de estar como gerente do executante tem que ligar este parâmetro.
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