SITUAÇÃO:
Mensagem apresentada na tentativa de abertura de caixa através do Fast Service.
MENSAGEM:
Já existe caixa aberto para este usuário com outro ECF.
É preciso fechar o caixa aberto para utilizar este ECF.
ECF do caixa aberto [ ]
ECF conectado: [ ]
SOLUÇÃO:
1- Em sua maioria, esse cenário ocorre quando já existe Caixa aberto para esse usuário na retaguarda (Sankhya W/Mitra).
2- Para solucionar é necessário acessar essa retaguarda (Sankhya W/Mitra) pelo mesmo usuário que está tentando abrir o Caixa.
3- Feito o acesso clique em SAIR, e verifique se é apresentada a opção de "Fechar o Caixa":
"Caixa aberto em XX/YY/ZZZZ com a conta: X - .
Deseja fechar o caixa?"
4- Em caso positivo, clique em SIM para que o mesmo seja fechado.
5- Executado esse processo teste uma nova abertura de Caixa no Fast Service.
Importante:
Para evitar que essa situação seja recorrente será necessário instruir os usuários Caixa da empresa, a sempre abri-lo primeiramente pelo FAST, e só após essa abertura realizar o acesso pelo usuário caixa na retaguarda.
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