Já existe caixa aberto para este usuário com outro ECF. Como resolver?

SITUAÇÃO:

Mensagem apresentada na tentativa de abertura de caixa através do Fast Service.

MENSAGEM:

Já existe caixa aberto para este usuário com outro ECF.

É preciso fechar o caixa aberto para utilizar este ECF.

ECF do caixa aberto [  ]

ECF conectado: [  ]

SOLUÇÃO:

1- Em sua maioria, esse cenário ocorre quando já existe Caixa aberto para esse usuário na retaguarda (Sankhya W/Mitra).

2- Para solucionar é necessário acessar essa retaguarda (Sankhya W/Mitra) pelo mesmo usuário que está tentando abrir o Caixa.

3- Feito o acesso clique em SAIR, e verifique se é apresentada a opção de "Fechar o Caixa":

"Caixa aberto em XX/YY/ZZZZ com a conta: X - .

Deseja fechar o caixa?"

4- Em caso positivo, clique em SIM para que o mesmo seja fechado.

5- Executado esse processo teste uma nova abertura de Caixa no Fast Service.

Importante:

Para evitar que essa situação seja recorrente será necessário instruir os usuários Caixa da empresa, a sempre abri-lo primeiramente pelo FAST, e só após essa abertura realizar o acesso pelo usuário caixa na retaguarda.