O nosso número gerado já foi usado para outro parceiro: nosso nro= xxxxxx, conta xx. Como resolver?

SITUAÇÃO:

Quando vai acessar a baixa de um Titulo, usando a opção CMC7, ocorre a mensagem.

MENSAGEM:

General SQL error.
ORA-20101: O nosso número gerado já foi usado para outro parceiro: nosso nro= xxxxxx, conta xxx
ORA-06512: em 'SANKHYA.TRG_INC_UPD_TGFFNNH_TGFFIN', line 74
ORA-04088: erro durante a execução do gatilho 'SANKHYA.TRG_INC_UPD_TGFFNNH_TGFFIN'

SOLUÇÃO:

Para correção seguir os passos abaixo:

1- Acessar Financeiro » Rotinas » Movimentação Financeira

1.1- Pesquise pelo Titulo, e verifique se o tipo de TITULO é 'Boleto'. Caso seja boleto e o pagamento seja feito com cheque, é preciso limpar as informações dos campos:

Nosso Número:
Linha Dig. Receb.:
Cód. Barras Receb.:

E proceder com a baixa com Cheque.

Caso o Tipo de Título seja Cheque, e o pagamento seja feito com cheque, basta informar os dados do Cheque no ato da baixa.

1.2-Caso seja o Tipo de Titulo 'Boleto' e o pagamento Boleto também, verifique no cadastro da Conta Bancaria (Configurações » Cadastros » Bancários » Contas, aba: Intercâmbio Eletrônico de Dados(EDI), campo 'Último boleto' neste campo deverá conter o valor do ultimo numero de boleto, para que o próximo numero esteja disponível e não se repita, ajustar caso seja necessário.

CAUSA:

Ocorre quando o Tipo de Titulo do registro financeiro é BOLETO e foi gerado Nosso Numero, porém o cliente não liquidou o pagamento pelo banco, e resolveu pagar com Cheque.