SITUAÇÃO:
Ao tentar gerar o fechamento de ordem de serviço é apresentada a mensagem.
MENSAGEM:
Impossível preencher campos de tempo em itens de fila: HRINICIAL.
SOLUÇÃO:
Para correção seguir os passos abaixo:
1- Identificar qual é o usuário logado.
2- Acessar a tela Configurações » Controle de Acesso » Relacionamento entre Usuários.
3- No campo usuário filtrar o usuário logado (identificado no item 1).
4- Na aba "Membros da fila" verificar se existem usuários informados.
5- Caso a configuração esteja correta, por exemplo, o atual executante deste item é uma "Fila", é necessário que este item seja direcionado a um executante desta fila.
6- Caso a configuração esteja incorreta, e o atual executante deste item não seja uma fila, necessário excluí-lo da aba "Membros da fila".
CAUSA:
A mensagem: "Impossível preencher campos de tempo em itens de fila: HRFINAL" é apresentada pois o executante do item o qual estão tentando fechar é uma Fila.
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