Abertura de chamados para clientes CLOUD com indisponibilidade. Saiba Mais !

Estamos sempre revendo nossos processos e buscando a melhor forma de atendê-lo.

• Por isso, incluímos em nossa ferramenta de abertura de chamados uma forma fácil e rápida de você cliente CLOUD notificar a equipe SANKHYA sobre possíveis indisponibilidades (sistema fora do ar) que podem eventualmente ocorrer em sua solução.

Para isso basta seguir os passos listados abaixo:

 1- Acessar o portal de Ajuda Sankhya:  Clique Aqui!

2 - Efetuar login através da opção "Entrar". Caso seja seu primeiro login, clique em "Esqueci minha senha" e realize a criação de sua senha de acesso.

3 - Clicar em “Abrir Chamado”:

4 - Preencher os “Campos Obrigatórios” (“Assunto”, “Descrição”, “Categoria”, “Impacto”, “Urgência”, “Versão do Sistema” e “Versão do Banco de Dados”);

5 - Marcar o campo “Estou enfrentando indisponibilidade”, conforme imagem abaixo:

6 - Incluir mensagens de erro e anexos conforme desejar e clicar no botão “Enviar”:

Após esse procedimento nossa equipe técnica será acionada imediatamente e você receberá um retorno o mais rápido possível.