Registro do tipo 'Ct-e' apenas pode ser manifestado como 'Desacordo da prestação de serviço'.

MENSAGEM:

SOLUÇÃO:

1° Cenário

Caso a empresa seja o  tomador do serviço da CT-e, irá lançar a 'Manifestação de Desacordo". 

1. Acesse o Portal de Vendas e selecione a CT-e:
2. Botão: NF-e >>Prestação de serviço de CT-e em desacordo.
3. Preencha os dados, solicitados e clica em 'Transmitir'

      4. Apresentará a mensagem:

     5. Será registrado na SEFAZ Nacional, um registro de 'Manifestação de Desacordo', significando que o tomador do serviço de transporte rejeitou a CT-e.

2° cenário 

Sendo apresentada a mensagem e a empresa não for o tomador do serviço (Ct-e), a manifestação de desacordo deve ser feita pela empresa tomadora ou deverá ser  realizado o processo de anulação do Ct-e pelo prestador.

CAUSA:

Esta mensagem é apresentada quando o cliente é contribuinte de ICMS, com isto o contratante do serviço (Ct-e)  deve gerar um evento de desacordo ou nota fiscal de desacordo. Para mais informações sobre a manifestação de desacordo de prestação de serviço, acesse o artigo:

• Melhores Práticas para Anulação/Substituição de CT-e.