Este documento apresenta, de forma detalhada, o processo de contratação e o modelo de cobrança dos serviços oferecidos pela Fintech. A transição para este modelo visa automatizar a jornada de adesão e unificar a gestão de diferentes soluções financeiras.
Você encontra neste artigo:
1. Serviços disponíveis
Boleto simples: documento de cobrança que contém informações básicas do título, código de barras e linha digitável para pagamento.
Boleto híbrido: além das informações do Boleto Simples, inclui QR Code para pagamento via PIX.
PIX Imediato: solução que permite a geração instantânea de cobrança PIX a partir de títulos de Receita Real em aberto na Movimentação Financeira do ERP.
Pague Rápido: centraliza os títulos a pagar e automatiza, de ponta a ponta, o envio das ordens de pagamento às instituições financeiras.
DDA: em desenvolvimento.
2. Permissões e requisitos para contratação
Para que a contratação e a cobrança dos serviços Fintech ocorram dentro do fluxo esperado pelo sistema, observe os seguintes pré-requisitos obrigatórios:
- O usuário responsável pela contratação deve possuir o Sankhya ID ativo e devidamente vinculado ao cadastro de usuário utilizado no acesso ao sistema.
- O usuário SUP não possui suporte para realização de processos de contratação ou cancelamento de serviços Fintech.
- O meio de autenticação utilizado no acesso ao sistema deve ser por meio de CPF ou e-mail.
- A contratação deve ser realizada utilizando navegadores convencionais atualizados e compatíveis com os padrões web atuais, como:
- Google Chrome;
- Microsoft Edge;
- Mozilla Firefox.
⚠️ Atenção
O não atendimento aos requisitos acima pode ocasionar falhas no processo de contratação, autenticação ou cancelamento dos serviços Fintech.
3. Modelo de adesão
A contratação oficial dos serviços ocorre por meio do Marketplace Sankhya, dentro do próprio ERP.
Como funciona o fluxo de contratação:
- O usuário irá visualizar em algumas rotinas do ERP atalhos de "Quero Conhecer" ou "Quero Contratar".
- Ao clicar em "Quero Conhecer", a jornada de contratação é iniciada.
- O sistema apresenta o add-on correspondente aos serviços, com seus respectivos detalhes.
- Ao selecionar "Avançar", são exibidas as seguintes informações:
- Pacote(s) disponível(is)
- Valor mensal do pacote
- Quantidade de transações inclusas
- Valor por transação excedente
- Serviços contemplados
- Selecionado o pacote desejado, ao clicar em "Teste 30 dias grátis", serão apresentados os Termos e Condições de Uso.
- Após marcar a opção "Li e concordo" e clicar em "Iniciar teste", o usuário estará realizando o aceite eletrônico formal do contrato, com plena validade jurídica.
Essa ação:
- Formaliza a contratação do serviço;
- Inicia a vigência contratual;
- Autoriza a cobrança automática após o período gratuito.
ℹ️ Nota
A contratação define apenas a assinatura do serviço no Marketplace Sankhya. Para configurar e credenciar tecnicamente o serviço (por exemplo, vincular as contas bancárias no Boleto rápido), acesse a rotina Assistente de Melhores Práticas após a contratação.
4. Informações importantes
- A contratação é registrada automaticamente após a confirmação.
- O cliente receberá um e-mail de boas-vindas pós-contratação.
- No contrato do cliente constará um CONTRATO ATIVO específico para os serviços Fintech contratados, com a Natureza = Mensalidade Fintech Banking.
- A cobrança inicia automaticamente após o término do período gratuito.
5. Modelo de cobrança
A cobrança do serviço é realizada por meio de uma mensalidade separada da mensalidade Sankhya, garantindo assim uma maior flexibilidade de adesão conforme a necessidade do cliente.
Essa cobrança é realizada em uma fatura específica, seguindo o mesmo formato das demais faturas da Sankhya. É enviada para os contatos cadastrados até o dia 10 de cada mês, considerando o uso do serviço no mês anterior (do primeiro ao último dia).
A cobrança considera todas as liquidações vinculadas ao mesmo contrato Sankhya, independente do banco, conta, modalidade ou CNPJ.
Tarifação vigente
A apuração leva em conta a quantidade de transações relacionadas aos serviços adquiridos. A cobrança é composta pelo valor fixo do pacote e por uma tarifa adicional para transações excedentes, conforme as faixas de cobranças detalhadas no pacote escolhido.
6. Pacotes
Basic Pro
Valor do pacote: R$ 250,00/mês
Quantidade de transações do pacote: 1.500 transações
Nota: caso a volumetria total das transações seja menor que a quantidade estipulada acima, o valor integral do pack será cobrado.
Valores para transações excedentes: a faixa de cobrança da transação excedente é variável, ou seja, será ajustada automaticamente conforme a volumetria atingida no período de cobrança. Observe abaixo:
- Se o volume total de liquidados for menor que 20.000, a cobrança será de R$ 0,10 centavos por cada transação excedente.
-
Caso esse volume seja maior que 20.000 e menor que 60.000, a cobrança será de R$ 0,08 centavos por cada transação excedente.
Já, se a volumetria total for maior que 60.000, a cobrança será de R$ 0,06 centavos por cada transação excedente.
Standard
Valor do pacote: R$ 1.125,00/mês
Quantidade de transações do pacote: 3.500 transações p/ recebimentos + 1.500 transações para Pagamentos/DDA
Nota: caso a volumetria total das transações seja menor que a quantidade estipulada acima, o valor integral do pack será cobrado.
Valores para transações excedentes: a faixa de cobrança da transação excedente é variável, ou seja, será ajustada automaticamente conforme a volumetria atingida no período de cobrança. Observe abaixo:
Valor excedente Recebimentos (PIX/Boleto)
Se o volume total de liquidados for menor que 20.000, a cobrança será de R$ 0,10 centavos por cada transação excedente.
Caso esse volume seja maior que 20.000 e menor que 60.000, a cobrança será de R$ 0,08 centavos por cada transação excedente.
Já, se a volumetria total for maior que 60.000, a cobrança será de R$ 0,06 centavos por cada transação excedente.
Valor excedente Pagamentos e DDA
R$ 0,25 / transação excedente
Professional
Valor do pacote: R$ 3.250,00/mês
Quantidade de transações do pacote: 14.000 transações p/ recebimentos + 6.000 transações para Pagamentos/DDA
Nota: caso a volumetria total das transações seja menor que a quantidade estipulada acima, o valor integral do pack será cobrado.
Valores para transações excedentes: a faixa de cobrança da transação excedente é variável, ou seja, será ajustada automaticamente conforme a volumetria atingida no período de cobrança. Observe abaixo:
Valor excedente Recebimentos (PIX/Boleto)
Se o volume total de liquidados for menor que 20.000, a cobrança será de R$ 0,10 centavos por cada transação excedente.
Caso esse volume seja maior que 20.000 e menor que 60.000, a cobrança será de R$ 0,08 centavos por cada transação excedente.
Já, se a volumetria total for maior que 60.000, a cobrança será de R$ 0,06 centavos por cada transação excedente.
Valor excedente Pagamentos e DDA
R$ 0,20 / transação excedente
Enterprise
Valor do pacote: R$ 5.000,00/mês
Quantidade de transações do pacote: 28.000 transações p/ recebimentos + 12.000 transações para Pagamentos/DDA
Nota: caso a volumetria total das transações seja menor que a quantidade estipulada acima, o valor integral do pack será cobrado.
Valores para transações excedentes: a faixa de cobrança da transação excedente é variável, ou seja, será ajustada automaticamente conforme a volumetria atingida no período de cobrança. Observe abaixo:
Valor excedente Recebimentos (PIX/Boleto)
Se o volume total de liquidados for menor que 20.000, a cobrança será de R$ 0,10 centavos por cada transação excedente.
Caso esse volume seja maior que 20.000 e menor que 60.000, a cobrança será de R$ 0,08 centavos por cada transação excedente.
Já, se a volumetria total for maior que 60.000, a cobrança será de R$ 0,06 centavos por cada transação excedente.
Valor excedente Pagamentos e DDA
R$ 0,15 / transação excedente
7. Upgrade e Downgrade dos planos
Como funciona o upgrade de plano?
Ao solicitar um upgrade para um plano superior, a alteração é aplicada imediatamente após a confirmação da mudança.
Com isso, você passa a ter acesso instantâneo aos produtos, funcionalidades e limites disponíveis no novo plano.
No mês em que o upgrade for realizado, será cobrado o valor integral do novo plano, incluindo:
- O valor mínimo mensal do novo plano;
- Eventuais valores excedentes gerados de acordo com as regras do plano contratado.
Não é realizado cálculo proporcional (pró-rata) nem compensação de valores referentes ao plano anterior no mês da alteração.
Ao concluir o upgrade, você concorda com as condições, franquias, limites e cobranças aplicáveis ao novo plano a partir da data da mudança.
Como funciona o downgrade de plano?
Ao solicitar um downgrade para um plano inferior, a alteração será programada para o próximo ciclo de faturamento.
Até o início do novo ciclo, seu plano atual continuará ativo, com os mesmos valores, funcionalidades e limites contratados.
Por esse motivo, a cobrança do período vigente permanecerá conforme as condições do plano atual, sem redução proporcional de valores.
Quando o novo ciclo começar, o downgrade será efetivado e passarão a valer os preços, limites e funcionalidades do novo plano escolhido.
Após a efetivação do downgrade, funcionalidades, produtos, serviços e limites que não fazem parte do novo plano deixarão de estar disponíveis automaticamente. Algumas informações ou configurações relacionadas a esses recursos podem não ser mantidas após a alteração do plano.
8. Cancelamento do Contrato
Para cancelamento do contrato, temos as seguintes premissas:
- Logado com usuário com perfil gerencial
- Usuário diferente do usuário SUP
- Base Produção
8.1 Acesse a rotina Assistente de Melhores Práticas e selecione um dos serviços atualmente credenciado.
8.2 Clique em Iniciar/Continuar e visualize a etapa inicial. Nessa etapa constará o botão Cancelar contrato, por onde será possível executar o respectivo cancelamento.
🚨 Risco operacional
O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento. Porém, independentemente da data em que ocorrer, será devido o pagamento integral do faturamento referente ao mês vigente.
Comentários
2 comentários
Marcelo Fragoso obrigada pelo seu feedback. Fizemos um ajuste para deixar mais claro, veja o que acha?!
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