Compensação manual de crédito não ocorre na venda

O objetivo deste artigo é realizar as corretas configurações e resolver problemas de compensação de crédito do cliente. Utilizando como exemplo uma venda na qual ocorreu devolução, o sistema gera um crédito para o parceiro para que, em uma venda futura, este valor seja compensado. 

Algumas configurações são necessárias para o correto funcionamento. Então, se por algum motivo o sistema não sugira o crédito, verifique as seguintes configurações:

Verifique os parâmetros na tela "Preferências" (Configurações >> Avançado >> Preferências):
 

AVISARCREDCLI - Avisar que o cliente possui crédito?: Ligado. 

Com esse parâmetro ligado o sistema exibirá um Pop-up na confirmação da nota, informando o valor que o cliente tem disponível  em crédito a ser abatido e se deseja ou não compensar.
 

COMPENSACREDCLI - Compensar crédito do cliente automaticamente: Desligado.
 

Este parâmetro substitui a funcionalidade do parâmetro AVISARCREDCLI. Assim, caso exista crédito, além de mostrar os avisos de crédito do cliente, ele também fará com que o sistema execute a compensação do crédito de maneira automática, ou seja, sem perguntar ao usuário se ele deseja compensar o crédito. 
 

TIPTITCREDCLI - Tipo de título para compensação de crédito

Neste parâmetro, é definido o tipo de título que a parcela de devolução deverá possuir, para que o crédito seja reconhecido de forma correta pelo sistema.
 

Se o sistema não sugere o crédito, valide as movimentações financeiras na tela Movimentação Financeira (Financeiro >> Rotinas >> Movimentação Financeira). Filtre no financeiro por: 

Parceiro: X

Provisão: Não

Tipo de título (mesmo informado no parâmetro TIPTITCREDCLI): Y

Data e Hora da Baixa: Vazio (Apenas o que ainda não foi baixado)
 

A pesquisa acima deve retornar apenas despesas, que são equivalentes ao crédito gerado para o parceiro. Caso tenha alguma receita é necessário analisar o porque foi gerada e alterar seu tipo de título para algum que não seja de crédito junto ao responsável financeiro. 

CAUSA:

Configurações incorretas fazem com que o crédito não seja compensado corretamente, ou que compense de forma incorreta, causando divergência nas movimentações financeiras.