Não consigo iniciar conversa com a BIA. O que fazer?

SITUAÇÃO:

Ao tentar iniciar uma conversa com a BIA usuário é impedido e não consegue executar a ação.

SOLUÇÃO:

Verifique qual usuário foi utilizado para fazer login no Sankhya OM.

Caso o login não tenha sido feito com o Sankhya ID, saia do sistema e faça o login usando o Sankhya ID;

 Se o login tiver sido feito com o Sankhya ID entre em contato com o suporte.