Pergunta

Pesquisa e Consulta > Cadastros

Nesta tela, você pode cadastrar as perguntas que serão adicionadas aos Questionários.

Cadastrando uma Pergunta                                                   Aba Respostas

Aba Perguntas Mestre                                                             Aba Perguntas Dependentes

Cadastrando uma Pergunta

Ao clicar no botão "Novo [F8]" , será aberta a tela "Inserindo uma pergunta" para que seja escolhido o "Tipo de Pergunta" que você deseja cadastrar. Nesta tela, são disponibilizadas as seguintes opções de escolha:

1) Caixa de texto (Única linha) – O entrevistado responde a pergunta utilizando texto. Esta opção é utilizada para perguntas com respostas pequenas, como por exemplo, a idade de uma pessoa.

2) Caixa de texto (Múltiplas linhas) – O entrevistado também responde a pergunta utilizando texto, contudo, esta opção é utilizada para perguntas com respostas grandes, como por exemplo, descrever sobre si mesmo.

3) Opções em linhas (Única escolha) – O entrevistado responde a pergunta selecionando uma única opção de uma lista de respostas.

4) Opções em linhas (Múltipla escolha) – O entrevistado responde a pergunta selecionando uma ou mais opções em uma lista de respostas.

Nota: Na configuração deste cadastro, você definirá a quantidade máxima de respostas que poderão ser escolhidas.

5) Opções em colunas (Única escolha) – Em uma linha com várias respostas, o entrevistado escolhe a que melhor corresponde à pergunta.

6) Opções em colunas (Múltipla escolha) – Em uma linha com várias respostas, o entrevistado escolhe uma ou mais respostas que melhor correspondam à pergunta.

7) Tabela de perguntas (Única escolha) – Nesta opção, são cadastradas várias perguntas com certa quantidade de respostas, sendo que, o entrevistado poderá escolher apenas uma das opções de resposta de cada pergunta.

8) Tabela de perguntas (Múltipla escolha) – Nesta opção, são cadastradas várias perguntas com certa quantidade de respostas. O entrevistado poderá escolher mais de uma das opções de resposta de cada pergunta.

9) Grupo de Pontuação – Através desta opção, o entrevistado responderá a pergunta por meio de uma pontuação. Por exemplo, dentro de vários itens, ele define uma nota de 0 a 10 para cada item relacionado à pergunta.

10) Lista de anexos –  Esta opção é utilizada nos diagnósticos de pré venda.

Após definirmos o "Tipo de Pergunta" que será cadastrada, o próximo passo será informarmos as características da pergunta:

Descreva no campo "Texto" a pergunta que deseja cadastrar.

Através do campo "Grupo", você vinculará a nova pergunta à um grupo de perguntas.

Informe no campo "Número de Tentativas" a quantidade de vezes que o entrevistado poderá responder a pergunta, ou seja, quantas tentativas de resposta por pergunta.

No campo "Quantidade Máxima de linhas", indique a quantidade máxima de linhas que estarão disponíveis para a digitação da resposta. Este campo será utilizado apenas para perguntas do tipo "Caixa de Texto (Múltiplas linhas)".

Indique no campo "Quantidade Máxima de escolhas" a quantidade de opções que o entrevistado poderá marcar como resposta. Caso exceda a quantidade aqui informada, o sistema irá apresentar uma mensagem de alerta.

O campo "Nota" será utilizado apenas para perguntas do tipo "Múltipla escolha".

Caso você realize a marcação "Obrigatória?", tornará a pergunta de preenchimento obrigatório, ou seja, não poderá ser deixada sem resposta.

Confirme as informações clicando em "Concluir".

Neste momento o sistema retornará à tela "Pergunta", e todas as informações cadastradas como características da pergunta serão apresentadas no cabeçalho desta tela e na aba "Geral", possibilitando que você altere-as, se assim desejar.

Cadastre também nesta tela, as respostas e os parâmetros de correção de cada pergunta criada; isto será feito nas abas que se seguem:

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Aba Respostas

Defina no campo "Valor mínimo" um valor mínimo que será utilizado como resposta para perguntas do tipo "Grupo de Pontuação". O valor informado aqui será limitante, ou seja, o entrevistado não poderá avaliar a pergunta abaixo deste valor.

No campo "Valor máximo" você definirá um valor máximo para ser utilizado como resposta para perguntas do tipo "Grupo de Pontuação". O sistema não permitirá que o entrevistado dê para a pergunta um valor acima deste.

Determine no campo "Nota" o valor da pergunta.

Indique no campo "Tamanho máximo" o número máximo de caracteres que poderão ser digitados na resposta.

Observação: Este campo será utilizado apenas para perguntas do tipo "Caixa de Texto".

Caso você efetue a marcação "Aceita Observação", será apresentado no questionário o botão "Comentário". Este botão abrirá uma janela para que seja digitada livremente alguma observação ou anotação sobre a pergunta.

A "Descrição da resposta" funcionará como um gabarito para a pergunta.

Através do botão "Copiar de Outra Pergunta", você pode copiar a resposta de uma outra pergunta, que possua a mesma resposta.

Caso você efetue a marcação "Padrão", será definida a resposta como padrão.

Importante: A marcação Padrão poderá ser realizada apenas se o campo "Tipo" presente na aba "Geral", estiver definido com a opção "Opções em colunas (Única escolha)".

Quando você efetuar a marcação "Resposta Ativa", estará definindo que a resposta se encontra ativa. Quando desmarcada, a resposta em questão se encontrará inativa e, consequentemente, não será apresentada nas telas que exibem as respostas cadastradas, que são:

• Pesquisa e Consulta > Responder Pesquisa Manual;
• Venda Consultiva > Negociações > Negociação, aba "Diagnostico".

A opção "Anexo" permite que um arquivo seja anexado a resposta. Estes anexos serão também visualizados na "Venda Consultiva". Para anexar um arquivo à resposta, clique sobre o ícone , para que seja informado o caminho do arquivo que será anexado.

Assim que a resposta for salva, você poderá visualizar, remover, atualizar e/ou baixar o arquivo anexado:

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Aba Perguntas Mestre

Perguntas Mestre são perguntas que possuem respostas específicas, ou seja, respostas Mestres, que habilitam uma outra pergunta, estabelecendo assim, um vínculo entre a resposta da pergunta mestre e a pergunta descrita na aba "Geral". O cadastro deste tipo de pergunta é feito nesta aba da seguinte forma:

Escolha no campo "Pergunta mestre" uma pergunta qualquer já cadastrada no sistema, que você deseja vincular à pergunta que acabou de cadastrar e que esta descrita na aba Geral.

No campo "Resposta mestre", cadastre a resposta da pergunta mestre que habilitará no questionário, quando respondida, a pergunta descrita na aba Geral.

Observação: A pergunta mestre cadastrada aqui, deverá ser do tipo "Múltipla escolha" e os campos Pergunta mestre e Resposta mestre não poderão ser alterados, apenas removidos.

Consideremos abaixo a pré-visualização de um exemplo, no cadastro de Questionários:

Quando temos uma "Pergunta Mestre", e a pergunta seguinte se encontrar desabilitada, caso o entrevistado escolha uma opção "Resposta mestre" como resposta para a primeira pergunta, a segunda pergunta será automaticamente habilitada para resposta.

Importante: Será possível que uma Pergunta Mestre possua duas Respostas Mestres. 

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Aba Perguntas Dependentes

Na aba "Perguntas Dependentes", temos o campo "Ordem", onde você pode visualizar a ordem das respostas na pré-visualização do Questionário.

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