Fechamento de Caixa no PDV Web: A coluna “Calculado” não apresenta os valores esperados

Durante o fechamento de caixa no PDV Web, alguns usuários podem notar que a coluna “Calculado” não apresenta os valores esperados para determinadas formas de pagamento, especialmente Cartão de Crédito e Cartão de Débito.

Esse comportamento é normal e está relacionado à maneira como o sistema realiza a apuração automática dos valores do caixa.

No fechamento, cada forma de pagamento exibe duas colunas:

• Informado: Valor inserido manualmente pelo usuário no momento do fechamento do caixa.

• Calculado: Valor apurado automaticamente pelo sistema com base nos lançamentos realizados durante o período do caixa.

Por que os valores de pagamento em cartão não aparecem na coluna “Calculado”?

Esse comportamento é esperado. Os valores de Cartão de Crédito e Cartão de Débito só são exibidos automaticamente na coluna “Calculado” quando:

• As vendas foram baixadas corretamente

• A baixa foi realizada pelo mesmo usuário do caixa.

Quando essas condições não são atendidas, o sistema não consegue associar os valores ao caixa, mantendo os campos de cartão zerados na coluna Calculado.

Nesses casos, apenas a coluna Informado deve ser utilizada para o preenchimento manual dos valores.

OBSERVAÇÃO: Para que a baixa seja considerada no momento da confirmação, o Tipo de Título / Tipo de Negociação deve estar configurado corretamente para esse processo.