ATENÇÃO:
Antes de iniciar a análise, é fundamental compreender que nem o sistema Sankhya, nem o portal do eSocial emitem alertas automáticos sobre divergências nos valores calculados de INSS, FGTS ou IRRF durante o fechamento da folha.
Por isso, é uma etapa obrigatória que o usuário valide os cálculos antes de cada envio, utilizando a sub-aba "eSocial" na tela de cálculos da folha. Isso previne o envio de dados incorretos e o retrabalho futuro.
Quando forem identificadas diferenças nos valores de INSS, IRRF ou FGTS entre o sistema de folha Sankhya e o eSocial, o primeiro passo é localizar corretamente o(s) funcionário(s) relacionado(s) à divergência.
A identificação precisa do colaborador permite analisar detalhadamente:
Informações da folha de pagamento.
Eventos e bases de cálculo.
Encargos envolvidos, e se necessário, realizar ajustes corretos no sistema.
OBSERVAÇÃO: A etapa de localização do funcionário é de responsabilidade do usuário ou da unidade, e o Service Desk não atua nesse processo de identificação ou localização do colaborador responsável pela divergência. Após o funcionário ser identificado, a análise técnica e os ajustes podem ser conduzidos de forma adequada.
Suporte da Unidade
Se houver dificuldades na localização do funcionário ou na análise das divergências, a Unidade responsável deve ser acionada para prestar apoio, garantindo:
Agilidade no processo.
Precisão na análise.
Conformidade com os órgãos oficiais.
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