Como cancelar o CT-e

Cancelamento de CT-e

O cancelamento do CT-e (Conhecimento de Transporte Eletrônico) é o procedimento utilizado quando a transportadora identifica erro na emissão ou quando o serviço de transporte não será mais realizado. Essa ação deve ser feita antes do início do transporte e dentro do prazo legal definido pela SEFAZ, que varia conforme o estado — geralmente até 7 dias após a autorização, podendo ser 24 horas em alguns casos. Após esse período, o cancelamento não é mais permitido, sendo necessário recorrer ao CT-e de Substituição ou CT-e de Anulação. Para efetivar o cancelamento, é preciso que o documento esteja autorizado, não tenha sido vinculado a MDF-e e que o transporte não tenha iniciado. O processo é realizado diretamente no sistema emissor, informando o motivo do cancelamento e transmitindo o evento à SEFAZ, que retornará a confirmação de cancelamento. Esse procedimento assegura a conformidade fiscal e impede que o CT-e gere efeitos tributários indevidos.

Cenário de aplicação prática

A Move Transportes havia emitido um CT-e Normal para registrar o frete de uma mercadoria entre duas cidades. Contudo, antes do início do transporte, o cliente comunicou o cancelamento da entrega. Como o serviço não chegou a ser executado e o documento ainda estava dentro do prazo legal, a Move acessou o ERP Sankhya e realizou o cancelamento do CT-e, evitando que a operação gerasse efeitos fiscais indevidos.

Esse procedimento manteve a conformidade com a SEFAZ, preservou o histórico fiscal da empresa e garantiu que nenhuma pendência tributária fosse registrada de forma incorreta.

Tarefa: assista ao vídeo de demonstração prática e siga o passo a passo para cancelar um CT-e, informando o motivo do cancelamento e transmitindo o evento conforme o exemplo apresentado.

É o momento de aplicar o conhecimento adquirido! Realize as movimentações no ERP Sankhya

1. Cancelamento pelo Portal de Vendas

• Acesse a tela Portal de Vendas 

Menu: Comercial » Consulta » Portal de Vendas

• Acima do menu de filtros, selecione Conhecimento de Transporte no campo ”Tipo de Movimento”.

• Utilize os Filtros rápidos para localizar o CT-e a ser cancelado e selecione o registro desejado.

• No menu principal da grade Resultado da seleção acione o botão “Cancelar Nota” 

• Na janela aberta, clique em “Sim” para prosseguir e em seguida justifique o cancelamento. 

• Finalize o procedimento clicando em “OK”.