Como abrir um chamado para o suporte sobre folha de ponto

Ao abrir um chamado sobre a folha de ponto, envie informações completas para que o suporte Pontotel possa entender e resolver sua demanda com mais agilidade.

Inclua no seu chamado:

• Código de ativação da empresa
• Nome(s) do(s) colaborador(es) envolvidos
• Período/competência da folha de ponto
• Exemplo: julho/2025
• Prints ou envio da folha de ponto que contém erro, a inconsistência ou a dúvida
• Descrição detalhada do problema ou da situação encontrada
• Exemplo: registro ausente, divergência no banco de horas, marcação duplicada, etc
• Mensagem de erro apresentada, se houver
• Como é esperado que a folha estivesse

Quanto mais detalhes você enviar, mais rápido e assertivo será o retorno do nosso time.

Com essas informações, envie sua solicitação para nosso suporte no e-mail suporte@pontotel.com.br ou pelo WhatsApp. Estamos prontos para te ajudar!