Como abrir um chamado para o suporte sobre banco de horas

Quando precisar de suporte relacionado ao banco de horas na Pontotel, é fundamental enviar informações detalhadas para agilizar o atendimento e a solução do seu caso.

Inclua no seu chamado:

• Código de ativação da empresa
• Nome(s) do(s) colaborador(es) afetados.
• Período analisado
• Exemplo: mês, ciclo, competência, dia, etc.
• Descrição detalhada da dúvida, divergência ou problema encontrado
• Exemplo: saldo incorreto, compensação não realizada, saldo zerado, etc.
• Prints de tela mostrando o saldo do banco de horas ou o erro identificado.
• Resultado esperado para o banco de horas.

Quanto mais informações você fornecer, mais rápido e assertivo será o retorno da equipe de suporte.

Com essas informações, envie sua solicitação para nosso suporte no e-mail suporte@pontotel.com.br ou pelo WhatsApp. Estamos prontos para te ajudar!