Por que os e-mails que recebo estão indo para o Arquivo?

O Ploomes adota um conceito diferente das caixas de e-mail tradicionais ao categorizar mensagens como Entrada ou Arquivo. A ferramenta não substitui gerenciadores de e-mail como Outlook ou Thunderbird; a proposta é facilitar o registro das interações com clientes, evitando o lançamento manual de cada contato realizado.

Critérios de categorização de e-mails

Entrada

A mensagem vai para Entrada quando:

• Pelo menos um destinatário ou o remetente não foi identificado como cliente ou usuário da base;

• Todos os envolvidos foram identificados, mas existe pelo menos uma oportunidade em aberto com algum deles, e o e-mail ainda não está vinculado a essa oportunidade.

Arquivo

A mensagem vai para Arquivo quando:

• Todos os envolvidos (remetente e destinatários) foram identificados e não existe nenhuma oportunidade aberta para nenhum deles;

• Todos os envolvidos foram identificados e já existe uma oportunidade vinculada ao e-mail.

Esse artigo te ajudou? Deixe seu retorno abaixo para continuarmos sempre melhorando nossa base de conhecimento. 😊
​

Ficou com alguma dúvida? Não hesite em chamar o Suporte pelo chat da plataforma ou pelo e-mail suporte@ploomes.com.