Caso os e-mails recebidos não estejam sendo vinculados automaticamente, é necessário verificar se a configuração responsável por essa funcionalidade está ativada. Neste artigo, detalhamos como habilitar esse recurso para garantir a organização das mensagens trocadas no histórico dos clientes.
Como ativar o vínculo automático de e-mails
Para realizar a ativação, siga o passo a passo abaixo:
Clique no ícone de envelope (E-mails), localizado no canto superior direito da tela.
Selecione a opção Configurar envio de e-mails.
Ative a opção Vincular e-mails aos clientes.
Após a ativação, os novos e-mails recebidos serão vinculados automaticamente, desde que correspondam ao endereço de e-mail cadastrado no cliente.
💡 Observação: caso a opção já esteja ativada e o problema ainda persiste, verifique se o e-mail do cliente está cadastrado corretamente no sistema.
Esse artigo te ajudou? Deixe seu retorno abaixo para continuarmos sempre melhorando nossa base de conhecimento. 😊
Ficou com alguma dúvida? Não hesite em chamar o Suporte pelo chat da plataforma ou pelo e-mail suporte@ploomes.com.
Comentários
0 comentário
Escreva seu comentário aqui
Por favor, entre para comentar.