Descubra como integrar seu e-mail para enviar e receber e-mails através do Ploomes, utilizando protocolos como SMTP e IMAP. Além disso, explicaremos como encaminhar e-mails para um endereço personalizado (@mail.ploomes.com) e como registrar automaticamente os e-mails trocados com clientes no histórico.
Certifique-se de seguir cada passo detalhado para garantir uma integração eficaz e maximizar a eficiência do seu gerenciamento no Ploomes.
Sumário
Como configurar senhas de aplicativo no provedor de e-mail.
Como enviar e-mails pelo Ploomes (SMTP)
Como receber e-mails pelo Ploomes (IMAP)
Como receber e-mails em um endereço personalizado (@mail.ploomes.com).
Como registrar os e-mails trocados com o cliente no histórico automaticamente.
Como configurar a assinatura de e-mail no Ploomes
Senha de aplicativo
Esse passo é essencial para a integração de e-mail.
Tanto a Microsoft quanto o Google exigem uma senha de aplicativo para se conectar em outros ambientes. Confira o passo a seguir.
Senha de aplicativo no Gmail
O Google Workspace requer uma senha específica para integrar. Clique aqui para aprender a configurá-la.
Dica: habilite o acesso em outros apps usando o link do google:
https://accounts.google.com/b/0/DisplayUnlockCaptcha
Senha de aplicativo no Outlook
A Microsoft requer uma senha específica para integrar (assim como o Google). Acesse este link, vá em "Mais opções de segurança" e ative a "Configuração em duas etapas".
Com a verificação ativada, em "Senhas de aplicativos", copie a senha fornecida e insira no Ploomes para a integração.
Enviar e-mails pelo Ploomes (SMTP)
O envio de e-mails é realizado por meio do protocolo SMTP, que funciona como uma mensagem ao seu provedor solicitando o envio de um e-mail.
Para configurar o envio de e-mails pelo Ploomes, siga os passos:
Passo 1: clique no ícone de envelope no cabeçalho da página:
Passo 2: na tela de e-mail, clique em "Configurar envio de e-mails":
Passo 3: clique em "Envio de e-mails (SMTP)".
Passo 4: informe os dados da sua conta de e-mail. Confira a seguir os detalhes:
Conta da Microsoft: integre automaticamente pelo botão "Entrar com Microsoft" na seção "Integrar via conta".
Outro provedor: caso não seja uma conta Microsoft, informe os dados da sua conta na seção "Integrar com outros provedores de e-mail".
Importante:
O e-mail e senha puxam automaticamente do seu login do Ploomes, mas é possível que a sua senha do e-mail seja diferente.
É necessário digitar a senha correta do e-mail, não apenas colar.
Passo 5: clique em "Configurações avançadas" para expandir as configurações do servidor e informe os dados de endereço, porta e se utiliza SSL.
Esses dados vão variar com o provedor de e-mail. Você pode puxar a configuração padrão do servidor selecionando o seu provedor dentre as opções mais comuns:
Os dados dos provedores mais comuns são:
GMAIL
Endereço: smtp.gmail.com
Porta: 587
SSL: Sim (ativado)
LOCAWEB
Servidor: email-ssl.com.br
Porta: 465
SSL: Sim (ativado)
OUTLOOK 365
Servidor: smtp.office365.com
Porta: 587
SSL: Sim (ativado)
HOTMAIL
Servidor: smtp-mail.outlook.com
Porta: 587
SSL: Sim (ativado)
Clique aqui para ver nossa lista completa de configurações mais comuns.
Passo 6: após preencher todos os campos, clique em "Habilitar integração" e aguarde a mensagem verde.
Em caso de erro, verifique sua senha e as configurações.
Receber e-mails pelo Ploomes (IMAP)
O recebimento de e-mails é realizado pelo protocolo IMAP, que funciona como uma recuperação de mensagens de e-mail de um servidor.
Para configurar o recebimento de e-mails pelo Ploomes, siga os passos:
Passo 1: clique no ícone de envelope no cabeçalho da página:
Passo 2: na tela de e-mail, clique em "Configurar envio de e-mails" ou, se já tiver configurado o SMTP, clique em "Menu" e "Configurações de e-mail":
Passo 3: clique em "Recebimento de E-mails (IMAP)":
Passo 4: Na opção "Buscar e-mails a partir de", preencha a partir de qual data os e-mails serão baixados.
Passo 5: informe os dados da sua conta de e-mail. Confira a seguir os detalhes:
Conta da Microsoft: integre automaticamente pelo botão "Entrar com Microsoft" na seção "Integrar via conta".
Outro provedor: caso não seja uma conta Microsoft, informe os dados da sua conta na seção "Integrar com outros provedores de e-mail".
Importante:
O e-mail e senha puxam automaticamente do seu login do Ploomes, mas é possível que a sua senha do e-mail seja diferente.
É necessário digitar a senha correta do e-mail, não apenas colar.
Passo 6: clique em "Configurações avançadas" para expandir as configurações do servidor e informe os dados de endereço, porta e se utiliza SSL.
Esses dados vão variar com o provedor de e-mail. Você pode puxar a configuração padrão do servidor selecionando o seu provedor dentre as opções mais comuns:
Os dados dos provedores mais comuns são:
GMAIL
Endereço: imap.gmail.com
Porta: 993
SSL: Sim (ativado)
LOCAWEB
Servidor: email-ssl.com.br
Porta: 993
SSL: Sim (ativado)
OUTLOOK 365
Servidor: outlook.office365.com
Porta: 993
SSL: Sim (ativado)
HOTMAIL
Servidor: imap-mail.outlook.com
Porta: 993
SSL: Sim (ativado)
Clique aqui para ver nossa lista completa de configurações mais comuns.
Passo 7: após preencher todos os campos, clique em "Habilitar integração" e aguarde a mensagem verde.
Em caso de erro, verifique sua senha e as configurações.
Obs.: Tanto Google quanto Microsoft exigem senha específica de aplicativo.
Para o Google Workspace, clique aqui para aprender a configurá-la. Também é necessário ativar o imap nas configurações da conta google.
Para o Office 365 (Microsoft), entre aqui, vá em "Mais opções de segurança" e ative a "Configuração em duas etapas".
Com a verificação ativada, em "Senhas de aplicativos", copie a senha fornecida e insira no Ploomes para a integração.
Outras configurações
E-mail de encaminhamento (@mail.ploomes.com)
Os e-mails dos seus clientes podem ser encaminhados para um endereço personalizado Ploomes.
Passo 1: clique no ícone de envelope no cabeçalho da página:
Passo 2: clique em "Menu" e "Configurações de e-mail":
Passo 3: no painel à esquerda, escolha um endereço para seu e-mail Ploomes. Clique em "Salvar" para concluir.
Vincular e-mails aos clientes
Ative a opção "Vincular e-mails aos clientes" para fazer com que os e-mails trocados sejam exibidos no histórico do cliente.
Configurar assinatura
Configure a assinatura que aparecerá ao final dos seus e-mails enviados no Ploomes.
Insira sua assinatura e clique em "Atualizar assinatura"
Dúvidas, comentários ou sugestões? Entre em contato com nosso time de suporte! Nos vemos online.
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