Meu cartão virtual está pedindo senha. O que fazer?

Nesse artigo explica por que o cartão virtual pode solicitar senha em alguns estabelecimentos e como proceder nessa situação.

ÍNDICE

• Como funciona
• O que fazer?
• Informações Importantes
• Perguntas Frequentes
  • Posso cadastrar uma senha para o cartão virtual?
  • O cartão virtual apresentou algum problema?
  • Como finalizar a compra?

Como funciona

Os cartões virtuais do Sankhya Despesas não possuem senha cadastrável. Em alguns estabelecimentos, a maquininha pode estar configurada para exigir senha em pagamentos realizados com cartões virtuais.

Quando isso acontece, a transação não poderá ser concluída utilizando o cartão virtual.

O que fazer?

Se a maquininha solicitar a senha do cartão virtual:

1. Verifique se realmente está utilizando o cartão virtual.

2. Utilize o cartão físico do Sankhya Despesas para concluir o pagamento.

Informações Importantes

• Atualmente, não é possível cadastrar ou alterar uma senha para o cartão virtual no Sankhya Despesas.

• A solicitação de senha ocorre devido à configuração da maquininha do estabelecimento, e não por um problema no cartão virtual.

• Sempre que essa situação ocorrer, utilize o cartão físico para realizar o pagamento.

Perguntas Frequentes

Posso cadastrar uma senha para o cartão virtual?

Não. Atualmente, o cartão virtual não possui suporte para cadastro de senha.

O cartão virtual apresentou algum problema?

Não. O comportamento ocorre porque a maquininha do estabelecimento exige senha para esse tipo de pagamento.

Como finalizar a compra?

Utilize o cartão físico do Sankhya Despesas, que possui senha e permitirá concluir a transação.