Explorador de registros

O módulo de Explorador de Registros permite a visualização detalhada dos eventos ocorridos dentro do sistema, oferecendo uma interface gráfica e opções de pesquisa para facilitar a análise e monitoramento dos logs gerados por diferentes componentes do sistema.

Para acessar o módulo de explorador de registros, siga as etapas:

Buscar Menu > Explorador de registros

Objetivo de negócio

O objetivo de negócio do módulo de Explorador de Registros é fornecer uma ferramenta essencial para que as empresas monitorem, analisem e auditem eventos e atividades em seus ambientes Neppo de forma eficiente e em tempo real. Ao permitir a visualização detalhada e filtrada dos logs, o módulo ajuda a identificar e resolver rapidamente problemas, garantindo a continuidade das operações e a conformidade com políticas de governança e segurança. Além disso, ele oferece insights valiosos que suportam a melhoria contínua dos processos, mitigação de riscos e a tomada de decisões estratégicas, contribuindo diretamente para o crescimento e a eficiência operacional da organização.

Funcionalidades principais

1. Filtro de datas e componentes

   • É possível filtrar os registros de eventos por data e componente específico. A interface permite a seleção de um intervalo de datas e a escolha do componente desejado, facilitando a análise de eventos específicos.

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2. Visualização de gráfico

   • Um gráfico de barras é exibido na parte superior, mostrando o volume de eventos por dia. Este gráfico pode ser ocultado clicando na opção “Ocultar gráfico”, caso o usuário prefira focar apenas nos detalhes textuais dos registros.

3. Listagem de eventos

   • Abaixo do gráfico, há uma listagem detalhada dos eventos. Cada evento é listado com as seguintes colunas:

     • Data & tempo: Indica a data e a hora exata do evento.

     • Tipo do evento: Descreve o tipo de atividade registrada (ex.: Atividade do agente, Mensagem).

     • Status: Exibe o status associado ao evento (ex.: Normal).

     • Descrição: Uma breve descrição do evento (ex.: O agente ficou online, Mensagem enviada).

     • Ação: Possui opções para visualizar mais detalhes do registro e para fazer download do log específico.

4. Detalhes do registro

   • Ao clicar no ícone de visualização na coluna "Ação", uma janela lateral é aberta com detalhes mais profundos do evento selecionado. Esta janela é dividida em duas abas:

     • Detalhes: Exibe informações como o componente envolvido, nível de log, timestamp, tenant, código de erro, entre outros.

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     • JSON RAW: Apresenta o log completo em formato JSON, incluindo detalhes técnicos como ID do agente, número máximo de canais de chat ativos, status do agente, entre outros metadados relevantes.

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Fluxo de utilização

1. Seleção de filtros: O usuário inicia selecionando as datas e, opcionalmente, um componente específico no menu suspenso.

2. Visualização e interpretação do gráfico: Com base no filtro aplicado, o gráfico de barras é atualizado para refletir o número de eventos em cada dia. O usuário pode optar por ocultar o gráfico se desejar.

3. Análise de registros: A listagem detalhada dos eventos fornece uma visão geral dos logs. O usuário pode navegar pelos eventos e clicar no ícone de olho para ver detalhes específicos de um registro.

4. Exame de detalhes avançados: Ao acessar os detalhes do registro, o usuário pode revisar as informações específicas e até mesmo visualizar o log completo em formato JSON, permitindo uma análise técnica mais profunda.

5. Exportação e documentação: Caso necessário, o usuário pode fazer o download do log em formato JSON para análises adicionais ou documentação externa.

Possíveis aplicações

• Monitoramento de sistema: Permite aos administradores e desenvolvedores monitorar o estado e o comportamento dos agentes e mensagens no sistema em tempo real.

• Auditoria: Fornece uma trilha de auditoria detalhada, útil para revisões de segurança e conformidade.

• Análise de incidentes: Facilita a investigação de problemas ao fornecer acesso rápido a logs e detalhes completos dos eventos.