O objetivo da funcionalidade é permitir que os usuários visualizem e filtrem todas as ocorrências (tickets) abertas dentro do sistema, com possibilidade de criar novos tickets, pesquisar por tickets específicos, aplicar filtros e identificar rapidamente status e responsáveis.
1. Barra de filtros
Campo de busca: Pesquisar tickets por título ou ID.
Filtros adicionais:
Projeto: Dropdown para selecionar o projeto relacionado ao ticket.
Status: Dropdown para filtrar tickets pelo status.
Responsável: Dropdown para filtrar pelo responsável designado.
ID: Permite buscar um ticket específico pelo seu identificador único.
Cliente: Filtra os tickets vinculados a um determinado cliente
Botão "Filtrar": Aplica os filtros selecionados.
Botão "Criar Ticket": (localizado no canto superior direito) abre o drawer o de criação de ticket.
Download/exportação no lado direito: faz o download dos itens selecionados em CSV
3. Aba de visualização
Geral: Lista todos os tickets do sistema.
Meus Tickets: Lista somente os tickets atribuídos ao usuário logado.
Tabela de Tickets
Coluna | Descrição |
|---|---|
ID | Identificador único do ticket (ex: |
Título | Título ou resumo da ocorrência registrada. |
Status | Indicação visual do progresso do ticket (ex: |
Responsável | Avatar e nome do responsável pelo ticket. |
Funcionalidades adicionais
Setas vermelhas (↑): Indicadores visuais que representam prioridade do ticket.
Paginação: Controle de linhas por página e navegação entre páginas na parte inferior direita da tabela.
Comportamentos esperados
Ao clicar no botão “Criar Ticket”, o usuário é redirecionado o drawer de novo ticket.
Ao selecionar filtros e clicar em “Filtrar”, a lista é atualizada conforme os critérios escolhidos.
A aba “Meus Tickets” mostra apenas os tickets atribuídos ao usuário autenticado.
O botão de busca realiza a filtragem instantânea de tickets pelo texto digitado.
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