Fila de voz

• Visão Geral
• Usabilidade

Visão Geral

Este documento descreve a usabilidade do menu “Posição na Fila” do grupo de parâmetros “Configuração de Voz” presentes na funcionalidade “Grupo de Atendimento”, onde o usuário poderá habilitar o anúncio da posição na fila durante as chamadas.

Usabilidade

O usuário poderá habilitar o anúncio da posição na fila durante as chamadas definindo o campo “Anunciar Posição na Fila” como “Sim” e informando a frequência em segundos para anunciar a posição. Ao definir, quando o usuário final realizar uma chamada e for direcionado para uma fila de atendimento, será feito o anúncio da posição dele para ser atendido.