A tela de status de ticket tem o objetivo de permitir a criação, edição, ativação e visualização de todos os status disponíveis para o ciclo de vida de um ticket no sistema. Esta tela é essencial para personalização dos fluxos de atendimento conforme a necessidade da operação.
Barra de busca e ações
Campo de busca: Permite buscar status existentes pelo nome.
Botão "Criar Status": Localizado ao lado direito da barra de busca. Abre o formulário para cadastro de novo status.
Tabela de status
Coluna | Descrição |
|---|---|
Nome | Nome do status definido pelo usuário (ex: Começar, Para Fazer, etc.). |
Categoria | Classificação do status: |
Ativo | Indica se o status está ativo ou desativado (com toggle de ativação). |
Ações | Ícone de lápis para editar o status correspondente. |
Categorias de status disponíveis
Categoria | Descrição |
|---|---|
Status aberto | Estado inicial do ticket (ex: Começar). |
Status pendente | Indica que o ticket aguarda ação (ex: Para Fazer). |
Status andamento | Representa que o ticket está em execução (ex: Em Progresso). |
Status concluído | Indica que o ticket foi finalizado (ex: Concluído). |
Criação de status
Drawer "Criar status de ticket"
Campos disponíveis:
Nome do status de ticket* (obrigatório)
Categoria de status* (dropdown com as opções listadas das categorias)
Descrição (campo opcional)
Ativo (toggle de ativação, padrão ligado)
Botões:
Cancelar(fecha o drawer)+ Criar Status(salva o novo status)
Edição de status
Drawer "Alterar status de ticket"
Mesmo layout do modal de criação, mas com dados pré-preenchidos do status selecionado.
Botões:
Cancelar+ Alterar Status
Funcionalidades adicionais
Paginação: Controle do número de linhas por página no canto inferior direito.
Validação de campos: Campos obrigatórios impedem submissão caso estejam em branco.
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