A funcionalidade de WhatsApp QR Code no Chat Embarcado da Neppo permite que agentes conectem rapidamente o WhatsApp Web à plataforma por meio de leitura de QR Code. Essa conexão possibilita o envio de mensagens diretamente da interface do chat embarcado, melhorando a produtividade e centralizando a operação.
O principal ganho de negócio desta função é sincronizar conversas de clientes em whatsapp "pessoal" de agentes.
Essa funcionalidade ficará em Beta até o dia 25/09/2025
A configuração do grupo para o agente é extremamente importante, já que as conversas ficarão registradas na Neppo.
Como ativar a funcionalidade
Acesse: Configurações da Plataforma.
Localize a seção Propriedades da Plataforma > Neppo.
Marque a opção:
🔲Habilitar WhatsApp QR Code no chat embarcado
Apenas superadmin podem ativar essa funcionalidade.
Passo a passo de utilização
1. Acesso pelo Agente
No canto superior direito do chat embarcado, clique no menu de opções (ícone de três pontos).
Selecione “Conectar WhatsApp Web”.
2. Termos de uso
Uma tela com Termos e Responsabilidades será exibida.
O agente deve marcar que aceita os termos da plataforma.
Clique em “Avançar”.
2.1 Compartilhamento de dados
Ao utilizar a plataforma com WhatsApp Web, o usuário concorda com o compartilhamento de dados como agenda de contatos e mensagens para fins operacionais.
2.2 Responsabilidades do usuário
O agente deve garantir a veracidade das informações antes de iniciar qualquer conversa.
É de sua responsabilidade o uso ético e conforme as legislações vigentes, incluindo a LGPD.
3. Geração de QR Code
Informe o número de telefone (com DDD).
Selecione o Grupo de Atendimento.
Clique em “Gerar QR Code”.
Um QR Code será exibido na tela.
Aponte a câmera do celular com o WhatsApp Web aberto para o QR Code exibido.
4. Seleção de contatos
Após conectar com sucesso o WhatsApp Web via QR Code, o agente terá acesso a uma lista de contatos disponíveis diretamente dentro da plataforma.
Utilize a barra de pesquisa para localizar contatos rapidamente pelo nome ou número.
Selecione um ou mais contatos desejados marcando a caixa ao lado de cada número.
Após a seleção, clique no botão de envio (ícone de seta verde) para iniciar a conversa.
Restrições e considerações
A funcionalidade só estará disponível se ativada nas configurações da plataforma.
O uso do WhatsApp Web vincula o agente a um único número por vez.
O agente deve garantir que está logado no WhatsApp Web no dispositivo que fará a leitura do QR Code.
O grupo de atendimento deverá estar configurado no placeholder
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