Com Vortico

Este guia tem como finalidade instruir, de forma objetiva e prática, como realizar a configuração do chat embarcado da Neppo na plataforma Vortico, garantindo a sincronização correta de usuários autorizados para utilização da funcionalidade.

Antes de iniciar a configuração, certifique-se de que:

• Você está logado na plataforma com um usuário com permissão de gestão ou superior no Vortico;

• O Token de usuário da Neppo já foi gerado e está ativo (tela de usuários);

• O usuário em questão está cadastrado e autorizado para uso do chat embarcado.

Passo a passo de configuração

Acesso ao módulo

1. Acesse o painel de administração da ferramenta Vortico.

2. Navegue até a seção de Configuração. Certifique-se de que você tem as permissões necessárias para editar a configuração.

3. Selecione a opção de "Snippet Neppo"

Importação do Token Neppo

1. Localize a opção “Autenticação” na tela.

2. Confirme se o token está previamente gerado na Neppo.

3. Cole as informações na tela do Vortico.

   1. URL autenticação

   2. URL Base

   3. Basic Token

   4. Usuário

   5. Senha

⚠️ Atenção: Caso o token não esteja gerado, será necessário criá-lo dentro do ambiente da Neppo antes de continuar.

Finalização

1. Após finalizar o preenchimento dos campos clique em “salvar”.

2. O usuário estará então habilitado para utilizar o chat embarcado dentro da plataforma Vortico.

3. Se o usuário já estiver logado na plataforma, é obrigatório realizar o log-out e log-in novamente para ativar a funcionalidade com sucesso.