Este manual apresenta uma lista de referência dos códigos de atendimento (feature codes) para o canal de Voz da plataforma Neppo.
O objetivo desta funcionalidade é fornecer atalhos de discagem que permitem aos agentes e supervisores executar ações de forma rápida e direta, otimizando o fluxo de trabalho durante e entre as chamadas.
Lista de códigos de atendimento, para atividades como transferência de chamadas etc.
Código | Nome Descrição |
*1 | Transfere para outro ramal |
*2 | Grava ligação |
*4 | Transfere para outro ramal e mantém o atendimento. Depois de digitado o ramal pressione # |
*67<Número> | Faz uma ligação privada |
*69 | Retorna ligação do último número discado |
*870 | Rediscar um número |
*9171 | Data atual do servidor |
*9170 | Hora atual do servidor |
*9172 | Data e hora do servidor |
*925 | Agendar alerta |
*78 | Não perturbe |
*79 | Desativa não perturbe |
*33<Número> | Ouvir ligação do ramal |
*0[ramal] | Ligação rápida ramal |
*21 | Configurar siga-me |
*72 | Habilitar encaminhamento de chamada |
*73 | Desabilitar encaminhamento de chamada |
*74 | Habilita/desabilita encaminhamento |
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