Central de Campanhas: Etapa 1 - Canal

Essa etapa foi desenvolvida para iniciar o processo de criação de campanhas multicanal. O objetivo central é garantir que o usuário defina o canal de comunicação correto, identifique e contextualize a campanha desde o princípio, permitindo uma gestão mais eficiente, rastreável e alinhada com as estratégias de marketing ou comunicação.

• Informações necessárias para avançar
• Seleção do canal de envio
• Ações disponíveis
• Recomendações e boas práticas

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Índice:

Tela inicial

Etapa 1 - Canal

Etapa 2 - Configurações

Etapa 3 - Destinatários

Etapa 4 - Conteúdo

Etapa 5 - Enviar

Informações necessárias para avançar

1. Nome da campanha (obrigatório)

• Campo: “Nome da Campanha”

• Exemplo: Black Friday 2024, Lançamento de Produto, Campanha de Recuperação de Clientes, etc.

• Objetivo: Identificar de forma única a campanha. Este nome será utilizado para gestão, busca e acompanhamento dos resultados.

• Recomendação: Utilize nomes claros, objetivos e que facilitem o entendimento de todos os envolvidos.

2. Descrição da campanha (opcional)

• Campo: “Descrição da Campanha”

• Objetivo: Detalhar os objetivos, o público-alvo, as premissas e qualquer informação relevante para stakeholders e membros da equipe.

• Sugestão: Inclua informações como: segmentação, abordagem, período de execução, metas, diferenciais da campanha, restrições e aprendizados de outras ações.

Seleção do canal de envio

Após preencher os campos iniciais, é necessário escolher o canal por onde a campanha será enviada. As opções disponíveis são apresentadas de forma clara, com ícones e descrições para auxiliar a tomada de decisão:

• WhatsApp: Envie mensagens via WhatsApp Business. Ideal para comunicações instantâneas, alta taxa de abertura e campanhas mais interativas.

• Email: Dispare campanhas por email. Recomendado para conteúdos detalhados, newsletters, promoções ou comunicação institucional.

• SMS: Envie mensagens via SMS. Excelente para recados rápidos, alertas e campanhas com necessidade de ampla entrega.

• Telegram: Envie mensagens via Telegram. Opção para públicos que utilizam esse canal como principal meio de comunicação.

Atenção: O canal selecionado impactará as próximas etapas de configuração, pois cada canal pode exigir informações e estratégias diferentes.

Ações disponíveis

• Anterior: Volta para a etapa anterior do processo, permitindo revisão de dados já inseridos.

• Próximo: Avança para a próxima etapa, desde que o nome da campanha esteja preenchido e um canal tenha sido selecionado.

Recomendações e boas práticas

• Antes de começar, defina claramente o objetivo da campanha, público-alvo e metas de resultado.

• Escolha o canal considerando a jornada do cliente, aderência do público e indicadores de performance desejados.

• Mantenha o nome da campanha padronizado para facilitar buscas futuras e relatórios.

• Utilize a descrição para compartilhar informações relevantes com outras áreas e garantir alinhamento.