Central de Campanhas

A Central de Campanhas é uma dashboard de gerenciamento que permite ao usuário visualizar, monitorar e criar campanhas de comunicação multicanal (WhatsApp, Email, etc.) em um único lugar. A tela fornece métricas rápidas de desempenho (KPIs) e uma listagem detalhada das execuções.

Índice:

Etapa 1 - Canal

Etapa 2 - Configurações

Etapa 3 - Destinatários

Etapa 4 - Conteúdo

Etapa 5 - Enviar

1. Visão geral

A Central de Campanhas é a tela responsável por centralizar a gestão, acompanhamento e auditoria de campanhas de envio multicanal. Ela permite ao usuário:

• Obter uma visão consolidada de volume e saúde dos envios (KPIs);

• Localizar campanhas por busca e filtros;

• Acompanhar status, performance e responsáveis;

• Acessar ações operacionais por campanha (via menu de ações).

2. Objetivo da tela

Garantir controle operacional e visibilidade executiva sobre campanhas, reduzindo tempo para:

• Identificar falhas e campanhas com baixa entrega/leitura;

• Localizar rapidamente uma campanha específica (nome, grupo ou template);

• Auditar execução (responsável, data/hora, destinatários e resultados);

• Criar novas campanhas com menor fricção.

3. Estrutura e componentes

3.1 Cabeçalho da página

• Título: Central de Campanhas

• Subtítulo: Gerencie todas as suas campanhas multicanal em um só lugar

• Ação “Atualizar” (ícone): Recarrega os indicadores e a listagem conforme filtros vigentes.

• Botão primário “Nova Campanha”: Direciona para o fluxo de criação de campanha.

3.2 Indicadores (KPIs)

Os indicadores fornecem uma leitura imediata do comportamento das campanhas no contexto atual (considerando filtros e aba selecionada).

1. Total de mensagens
   Exibe o volume total de mensagens processadas.

2. Taxa de sucesso
   Exibe o percentual de mensagens entregues com sucesso.
   Abaixo do percentual, exibe o total absoluto de entregas (ex.: “X entregues”).

3. Envios ativos
   Quantidade de campanhas com envio em andamento no momento.

4. Falhas
   Quantidade de mensagens com erro de entrega.

5. Agendados
   Quantidade de campanhas programadas para execução futura.

Requisito: KPIs devem refletir o mesmo recorte aplicado à tabela (aba + busca + filtros).

3.3 Busca e filtros

A área de refinamento permite segmentar e localizar campanhas de forma rápida.

• Campo de busca: “Buscar por nome, grupo ou template…”
  Deve pesquisar por:

  • Nome da campanha

  • Nome/identificador do grupo

  • Nome do template

• Filtro de Canal: padrão “Todos os Canais”
  Exemplo de canais visíveis na tela: WhatsApp e Email.

• Filtro de Status: padrão “Todos status”
  Exemplos observados: Ativo, Agendado, Concluído.

3.4 Segmentação por tipo de envio

A tela apresenta duas categorias de campanha:

• Envios padrão

  • 

• Envios recorrentes

  • 

  • Execuções de recorrentes

    
  • 

Finalidade: separar campanhas de disparo “pontual” (padrão) das campanhas com execução recorrente (recorrentes), mantendo consistência de visualização e operação.

4. Listagem de campanhas (tabela)

A tabela é o núcleo operacional da tela. Ela apresenta campanhas com os principais atributos para acompanhamento e auditoria.

4.1 Colunas e significado

• Nome da Campanha: Identificador principal da campanha.

• Canal: Canal de envio (ex.: WhatsApp, Email).

• Grupo: Agrupamento/conta/provedor associado ao envio (ex.: “360dialogv3”, “gsuite”).

• Status: Situação da campanha (ex.: Ativo, Agendado, Concluído).

• Tipo: Indica se o envio é Imediato ou Agendado.

• Template: Template utilizado.

  • 

• Destinatários: Total de contatos incluídos na campanha.

  • 

• Performance: Indicadores por campanha:

  • 

  • Entregue (%) com barra de progresso

  • Lida (%) quando suportado pelo canal

• Data/Hora: Registro do momento de execução ou agendamento.

• Responsável: Usuário que executou/configurou a campanha (ou atribuição em grupo).

• Ações: Menu de contexto (⋮) para operações.

5. Ações por campanha

Cada linha apresenta um menu de ações (⋮) destinado a operações relacionadas à campanha.

Recomendação de governança (regra de negócio):

• O conjunto de ações disponíveis.

  • Ex.: campanhas concluídas não devem permitir edição, apenas visualização.

  • Ex.: campanhas agendadas podem permitir editar/cancelar.

  • Ex.: campanhas ativas podem permitir acompanhar/pausar (se aplicável).

6. Paginação

A listagem possui paginação com:

• Seletor de linhas por página

• Indicador de intervalo exibido (ex.: 1–10 de 76)

• Navegação entre páginas

7. Estados da interface (obrigatórios)

Para garantir previsibilidade e robustez, a tela deve suportar:

• Carregamento: skeleton/placeholder em KPIs e tabela.

• Sem resultados (filtros/busca): mensagem orientativa e opção de limpar filtros.

• Vazio (sem campanhas criadas): mensagem e CTA para “Nova Campanha”.

• Erro de carregamento: feedback claro e ação de “Tentar novamente”.

• Sem permissão: esconder/neutralizar CTAs e ações restritas, com orientação adequada.