Componente Encaminhar Chamada

Visão Geral

Este documento tem como finalidade orientar a utilização do componente Encaminhar Chamada para fins de criação de bot de voz na funcionalidade Construtor de bot.

Usabilidade

O componente de Encaminhar Chamada é responsável por fazer o encaminhamento da chamada para uma fila ou para um agente específico, nele poderá ser realizado o encaminhamento informando o nome do agente ou nome da fila.