Componente Anexo

O componente Anexo envia um arquivo ao usuário dentro do fluxo do bot — imagem, documento, áudio ou vídeo — com legenda opcional.

Visão geral

Use o Anexo quando o bot precisar compartilhar conteúdo em arquivo: catálogos em PDF, imagens de produtos, comprovantes, áudios explicativos, vídeos institucionais etc.

Diferente do componente Texto (que aceita arquivo apenas por URL externa), o Anexo trabalha com o upload do arquivo diretamente na configuração do componente.

Localização

Paleta de componentes (menu lateral direito da Área do Construtor) → categoria Elementos → Anexo.

Campos de configuração

Comportamento

• O arquivo é enviado ao usuário e o fluxo segue imediatamente para o próximo componente (não há espera por resposta).

• A renderização depende do canal: no WhatsApp, imagens e vídeos aparecem com pré-visualização e a legenda junto do arquivo; documentos aparecem como anexo para download.

• A legenda aceita interpolação de variáveis com a sintaxe {{variavel}}.

Exemplo real de uso

A jornada de matrícula escolar analisada nesta documentação não utiliza o componente Anexo — o compartilhamento de links (ex.: página de vagas do "Trabalhe conosco") foi feito via componente Texto com URL no corpo da mensagem.

Um uso típico do Anexo nesse mesmo cenário seria enviar o catálogo de cursos em PDF logo após o usuário escolher o curso de interesse no menu:

• Arquivo: catalogo-anos-iniciais.pdf

• Legenda: Aqui está o material do curso {{Curso}} para o ano letivo {{AnoLetivo}} 📚

Boas práticas e limitações

• Limite de 15 MB por arquivo — comprima PDFs e vídeos antes do upload.

• Verifique os formatos suportados pelo canal de destino (o WhatsApp, por exemplo, possui restrições próprias de tipo e tamanho de mídia).

• Use a legenda para contextualizar o arquivo em vez de enviar um Texto separado.

• Para arquivos hospedados externamente (URLs dinâmicas vindas de API), utilize o componente Texto com arquivo por URL.

• Evite enviar vários anexos em sequência sem pausa — pode poluir a conversa e gerar bloqueios do canal.