Componente Sair

O componente Sair encerra definitivamente a sessão de atendimento. É o ponto final explícito de uma jornada: após sua execução, a conversa é fechada na plataforma.

Visão geral

Use o Sair quando a jornada foi concluída e não há mais nada a tratar: informação entregue, protocolo finalizado, autoatendimento resolvido. O encerramento é definitivo — se o usuário enviar nova mensagem, uma nova sessão é iniciada (passando novamente pelo início do bot).

Não confunda com o Redirecionar: transferências para grupo/agente/fila mantêm o atendimento vivo sob controle humano; o Sair fecha a sessão.

Localização

Paleta de componentes (menu lateral direito da Área do Construtor) → categoria Lógica → Sair.

Campos de configuração

Campo	Obrigatório	Descrição	Exemplo
(sem campos adicionais)	—	O componente não exige configuração; basta posicioná-lo no ponto de encerramento do fluxo	—

Comportamento

Encerra a sessão de atendimento definitivamente (internamente gera uma ação exit acompanhada do comando CLOSE_CHAT_SESSION).
Componentes posicionados após o Sair no mesmo fluxo não são executados.
A sessão encerrada é contabilizada normalmente nos logs e na tela Execuções.
Mensagens de despedida devem ser enviadas antes do Sair, com o componente Texto.

Exemplo real de uso

Na jornada de matrícula escolar de um bot em produção, o Sair encerra os ramos informativos que não exigem atendimento humano:

Fluxo "Trabalhe conosco": um Texto envia o link do banco de talentos e o Sair encerra a sessão:

#VenhaSerPortal
Clique aqui para conferir as vagas disponíveis e deixe o seu currículo no Banco de Talentos.
https://burh.com.br/carreiras/portalsorocaba

→ Sair (fim da sessão)

Fluxo "Fornecedor": mesmo padrão — mensagem com o e-mail de propostas, seguida do Sair:

Por gentileza, enviar apresentação/proposta para o email:
atendimento.portal@escolaportalsorocaba.com.br

→ Sair (fim da sessão)

Boas práticas e limitações

Sempre envie uma mensagem de encerramento (Texto) antes do Sair — o usuário deve saber que a conversa terminou.
Use o Sair apenas em pontos de conclusão real da jornada; para continuar o atendimento com humanos, use Redirecionar.
Considere disparar a pesquisa de satisfação (via Redirecionar) antes de encerrar, quando aplicável.
O encerramento é definitivo: dados de variáveis da sessão são perdidos — persista o que for necessário (via API) antes de sair.

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