Vidya Rocket - Guia Básico

O Vidya Rocket é uma plataforma de gestão voltada para supervisores, gestores, diretores e proprietários. Diferente de outras soluções da Vidya, o Rocket não é destinado ao usuário final (como vendedores, promotores ou motoristas), mas sim aos responsáveis pelo monitoramento e tomada de decisões estratégicas na empresa.

A plataforma não possui um aplicativo móvel e só pode ser acessada via navegador. Seu objetivo é consolidar informações de diferentes soluções da Vidya, permitindo uma visão gerencial completa da operação.

1. Tela Inicial e Mural de Comunicação

a) Mural de Comunicação

• O mural de comunicação exibe mensagens corporativas enviadas pelos gestores.
• Essas mensagens podem ser direcionadas para grupos específicos (vendedores, promotores, etc.).
• Atualmente, não há filtro por grupo de usuários, apenas por produto.
• A exibição é semelhante à do aplicativo Vidya, porém otimizada para visualização no desktop.

b) Painel de Gestão Consolidada

• Apresenta indicadores estratégicos de vendas, entrega, televendas e promotores.
• Os gestores podem acessar dados consolidados das diferentes soluções da Vidya.
• A interface está sendo reformulada para incluir resumos por equipe e uma visão mais clara da performance geral da empresa.

2. Gestão de Equipes e Performance

a) Hierarquia de Usuários

• O Rocket organiza usuários de acordo com sua posição na hierarquia da empresa.
• A hierarquia é configurada na tela Vendedor/Comprador, onde cada vendedor é vinculado a um supervisor e a um diretor.
• Os dados apresentados na tela de Organograma, respeitam essa estrutura:
  
  • Diretores veem resultados de toda a empresa.
  • Supervisores veem apenas suas equipes.
  • Vendedores veem suas próprias métricas.

b) Gestão de Performance

• O Rocket utiliza diretrizes estratégicas para medir a performance dos vendedores.
• Os gestores podem definir metas personalizadas, ajustando-as conforme a sazonalidade do negócio.
• Cada diretriz tem um peso específico, permitindo priorizar objetivos como:
  • Abertura de novos mercados.
  • Redução de descontos concedidos.
  • Aumento da positivação de clientes.

c) Indicadores de Engajamento

• Mede a qualidade da carteira de clientes de cada vendedor.
• Classifica os clientes em Ouro, Prata e Bronze com base no volume de compras e recorrência.
• Identifica clientes inativos para ajudar na reativação de contas.

3. Gestão de Vendas

a) Painel de Vendas

• Apresenta um resumo das vendas por período.
• Permite filtrar dados por vendedor, cliente ou status da venda.
• Exibe indicadores como:
  • Ticket médio.
  • Comparação de faturamento entre meses.
  • Orçamentos pendentes.

b) Liberações de Crédito e Descontos

• Permite a aprovação ou rejeição de descontos, limites de crédito e bonificações.
• As regras de aprovação são configuradas no sistema Sankhya.
• Exibe um histórico de aprovações, reprovações e pedidos pendentes.

4. Gestão de Visitas

a) Monitoramento de Visitas

1. Exibe todas as visitas realizadas pelos vendedores em um mapa interativo.
2. Registra horários de check-in e check-out, duração da visita e justificativas para visitas sem vendas.
3. Permite visualizar atendimentos individuais e verificar padrões de deslocamento.4. Gestão de Visitas

5. Agenda Vidya Force

a) Agendamento de Compromissos

• Permite o cadastro de Compromissos diretamente na agenda dos vendedores no Vidya Force.

6. Gestão de Promotores

a) Gestão de Performance Promotor

• O Rocket utiliza diretrizes estratégicas para medir a performance dos Promoteres.
• Os gestores podem definir metas personalizadas, ajustando-as conforme a sazonalidade do negócio.
• Cada diretriz tem um peso específico, permitindo priorizar objetivos como:
  • Tempo Total Atendimento
  • Tempo Total Translado
  • Visitas
  • Coletas de Preço
  • Tempo Méd. Atendimento
  • Tempo Méd. Translado
  • Rupturas

b) Acompanhamento Diário de Promotores

• Exibe a lista de atendimentos realizados pelos promotores no dia.
• Registra informações como:
  • Tempo médio de atendimento.
  • Primeira e última visita do dia.
  • Ocorrências registradas (atrasos, problemas técnicos, etc.).

c) Portal de Registros

• Armazena todos os registros de promotores, incluindo:
  • Pausas registradas (almoço, deslocamento, etc.).
  • Ocorrências (problemas com transporte, atestados, etc.).
  • Coletas de preço e ruptura de estoque.

7. Gestão de Televendas

a) Agendamento de Ligações

• Supervisores podem programar chamadas para os vendedores internos.
• Permite definir hora marcada para cada ligação.

b) Monitoramento de Vendas Internas

• Apresenta métricas específicas para televendas, incluindo:
  • Volume de chamadas realizadas.
  • Taxa de conversão de orçamentos em pedidos.
  • Tempo médio de atendimento.