Métricas e Performance Zeradas ou Desatualizadas

📌 Sintoma do Erro
Ao acessar a aba focada em dashboards e resultados comerciais, o vendedor depara-se com gráficos vazios, indicadores zerados ou dados antigos que não refletem suas vendas reais do mês vigente.  

👀 O que você vê nas Interfaces

🕵️‍♂️ Causas Mais Comuns

• Metas não Lançadas: O departamento administrativo ou a gestão comercial da empresa ainda não imputou ou publicou as metas do mês atual dentro do ERP Sankhya.  

• Divergência Multiempresa: O vendedor está visualizando os dados sob o escopo de uma filial ou CNPJ incorreto selecionado no topo do aplicativo.  

• Atraso de Sincronização: O painel de BI local do smartphone está há muito tempo sem receber pacotes de dados atualizados do servidor.  

🛠️ Como Corrigir o Problema

1. Forçar Varredura de Performance: Peça para o vendedor abrir o menu lateral do app e arrastar o dedo de cima para baixo na tela até que o ícone circular de sincronização termine de rodar.  

2. Alinhamento de Empresa: Verifique qual empresa/filial está marcada no cabeçalho superior do aplicativo. Se a sua operação for multiempresa, mude para a filial correta e execute uma nova sincronização manual.  

3. Auditoria no ERP: Acesse o Sankhya e certifique-se de que os indicadores e metas comerciais para o período consultado foram devidamente criados e vinculados àquele vendedor.  

💡 Quando abrir chamado para a VidyaCode

• Se mesmo após sincronizar o app e comprovar que as metas estão corretas no Sankhya, os gráficos do painel continuarem zerados.  

• Se houver divergências matemáticas gritantes e constantes entre o faturamento exibido no aplicativo e os relatórios oficiais puxados de dentro do ERP.