Lentidão Geral e Travamentos no Aplicativo

📌 Sintoma do Erro
O vendedor relata que o Vidya Force está operando de forma extremamente lenta na rua, apresentando gargalos de tempo ao registrar check-ins, salvar carrinhos ou tentar gerar PDFs.  

👀 O que você vê nas Interfaces

🕵️‍♂️ Causas Mais Comuns

• Sobrecarga de Dados Locais: O vendedor acumulou uma quantidade muito grande de pedidos e orçamentos salvos no modo "Não Enviado" (offline), gerando um gargalo no banco de dados interno do celular.  

• Conexão de Rede Depreciada: Sinais de internet móvel oscilando ou lentos demais na rota de trabalho, travando as requisições de segundo plano.  

• Saturação de Cache: Armazenamento temporário do aplicativo sobrecarregado devido ao uso contínuo por longos períodos sem limpeza.  

• Token de Integração Expirado: Credenciais lógicas de comunicação entre o gateway do sistema e o ERP Sankhya desatualizadas ou falhando.  

🛠️ Como Corrigir o Problema

1. Escoar Carga Offline: Abra a aba de não enviados e certifique-se de escoar todos os pedidos pendentes conectando o aparelho a uma rede Wi-Fi estável para aliviar a memória do app.  

2. Limpeza do Cache Técnico:

   • No Android: Vá em Configurações > Aplicativos > Vidya Force > Armazenamento > clicar em Limpar Cache.  

   • No iOS (iPhone): Sincronize todas as vendas pendentes para não perder dados, desinstale o aplicativo e faça uma instalação limpa pela loja.  

3. Análise de Aparelho: Certifique-se de que o smartphone do colaborador possui memória RAM e espaço em disco livre e que o sistema operacional não está desatualizado.  

💡 Quando abrir chamado para a VidyaCode

• Se a lentidão operacional persistir mesmo após efetuar as limpezas de cache, escoamento de pedidos e reinstalação total do software.  

• Quando o sintoma de lentidão severa atingir vários vendedores simultaneamente, apontando para gargalos no servidor.  

• Se a tela acusar avisos contendo os termos técnicos "gateway", "token" ou "falha de comunicação com o servidor", o que exige atualização de credenciais na tela de Configurações Gateway no Sankhya.