Produto não Aparece no Catálogo ou na Tela de Vendas

📌 Sintoma do Erro
O vendedor tenta buscar por um ou vários produtos específicos no catálogo digital do Vidya Force para montar um pedido, mas o item não é localizado de forma alguma, apesar de constar como cadastrado no ERP.  

👀 O que você vê nas Interfaces

🕵️‍♂️ Causas Mais Comuns

• Falta da Flag de Mobilidade: O parâmetro que autoriza o produto a subir para dispositivos móveis está desativado no cadastro do ERP Sankhya.  

• Sincronização Pendente: O item sofreu alterações de cadastro ou preço no ERP, mas o smartphone do vendedor ainda não realizou a importação dos novos dados.  

• Gargalo de Filtro: Filtros internos de categoria ou buscas antigas retidas na barra de ferramentas ocultando o produto.  

• Falta de Espaço/Memória: O celular do vendedor está sem armazenamento livre, o que corrompe ou interrompe a sincronização do catálogo.  

🛠️ Como Corrigir o Problema

1. Checagem no Sankhya: Acesse o cadastro do produto dentro do ERP Sankhya e certifique-se de que o parâmetro de mobilidade está marcado. Se estiver desativado, marque-o e salve.  

2. Forçar Recebimento no App: No Vidya Force, vá até a área de sincronização e execute o comando "Sincronizar agora" ou "Forçar sincronização".  

3. Limpeza de Filtros: No topo da tela do catálogo, remova todos os chips, categorias ou filtros aplicados para abrir a listagem completa.  

4. Reinstalação Limpa: Se persistir, limpe o armazenamento do celular, desinstale o app, baixe a versão mais recente e faça uma sincronização inicial completa.  

💡 Quando abrir chamado para a VidyaCode

• Se a flag de mobilidade estiver correta no Sankhya, a sincronização for concluída sem erros, e mesmo assim o produto sumir do app.  

• Se múltiplos produtos sumirem das telas ao mesmo tempo de forma generalizada para toda a equipe de campo.