Erro 400 ao Cadastrar ou Editar Clientes

📌 Sintoma do Erro
O vendedor tenta preencher o formulário para criar um novo cliente ou alterar dados de um parceiro existente, mas o aplicativo bloqueia o salvamento exibindo uma mensagem de falha de protocolo (este erro afeta apenas cadastros, as vendas continuam funcionando normalmente).  

👀 O que você vê nas Interfaces

🕵️‍♂️ Causas Mais Comuns

• Cache de Sincronização Defasado: Inconsistência temporária nos arquivos de validação local do aplicativo.  

• Invalidez de Documento: O CNPJ ou CPF digitado pelo vendedor possui erros, está inativo ou não foi localizado na base de dados da Receita Federal.  

• Inconsistência de Endereço: O CEP digitado não retorna dados ou o bairro informado não possui correspondência/cadastro prévio nas tabelas do ERP.  

🛠 Como Corrigir o Problema

1. Ciclo de Login Limpo: Vá no menu lateral do aplicativo, acesse a aba Perfil, clique em "Sair" e aguarde o encerramento total. Abra o app, insira o usuário/senha e aguarde a sincronização inicial terminar para limpar o cache.  

2. Refazer a Operação: Com o cache higienizado, tente realizar o cadastro ou edição novamente.  

3. Coleta de Evidências: Se o erro persistir, tire um print da mensagem de erro e anote o CPF ou CNPJ do parceiro que está gerando a falha para análise técnica.  

💡 Quando abrir chamado para a VidyaCode

• Se o Erro 400 continuar travando a tela mesmo após o procedimento completo de deslogar e logar no aplicativo.  

• Quando o documento (CPF/CNPJ) estiver comprovadamente correto e ativo na Receita Federal, mas o app falhar em puxar os dados automatizados.  

• Se o cadastro for concluído no aplicativo, mas o parceiro nunca aparecer sincronizado nas tabelas do ERP Sankhya.  

• Casos de cadastros duplicados (um mesmo CPF/CNPJ gerando múltiplos códigos de parceiro no ERP) ou quando contatos de entrega anexados ao pedido não forem transmitidos ao Sankhya.