Pedido Travado na Aba "Pendentes" e não Sobe para o ERP

📌 Sintoma do Erro
O pedido é finalizado pelo vendedor no celular, mas fica permanentemente preso na aba de "Pendentes" ou gera mensagens de erro de envio, impossibilitando a chegada do documento de venda no ERP Sankhya.  

👀 O que você vê nas Interfaces

🕵️‍♂️ Causas Mais Comuns

• Dados Expirados no ERP: O pedido utiliza um Centro de Custo ou Centro de Resultado cuja data de validade está vencida nas tabelas do Sankhya.  

• Carga de Cadastros Defasada: Clientes, produtos ou regras de preço modificados no ERP enquanto o app operava com dados locais desatualizados.  

• Edição Concorrente: Tentativa de alteração de dados do pedido enquanto o smartphone estava instável ou sem sinal de rede.  

• Permissões de Sistema Revogadas: O sistema operacional do celular bloqueou o acesso do Vidya Force ao armazenamento ou dados móveis após uma atualização do smartphone.  

🛠 Como Corrigir o Problema

1. Forçar Recarga de Sessão: Peça para o vendedor ir em Perfil, clicar em Sair, realizar um novo login e puxar a tela inicial para baixo para reatar a comunicação com o servidor.  

2. Ajuste de Validade de Centros: Se o erro acusar problemas de centro de custo/resultado, acesse o cadastro correspondente no Sankhya, estenda a data de validade para um período futuro e peça para o vendedor sincronizar.  

3. Descarte de Rascunho Travado: Se o pedido continuar preso na aba Pendentes mesmo após as correções, delete o rascunho travado no app e lance a venda do zero (evite tentar editar o rascunho antigo corrompido).  

4. Auditoria de Permissões de OS: Vá nas configurações de aplicativos do smartphone (Android ou iOS), selecione o Vidya Force e garanta que todas as permissões de armazenamento, rede e localização estejam ativadas.  

💡 Quando abrir chamado para a VidyaCode

• Se o ciclo de logout, login e sincronização for feito, os cadastros de centros estiverem corretos e o pedido continuar rejeitado.  

• Caso as caixas de erro exibam termos genéricos que não façam referência a cadastros ou regras comerciais do ERP.  

• Se o problema travar o fluxo de faturamento de múltiplos vendedores ao mesmo tempo.