Erro de Sincronização — "Cannot read property 'user' of undefined" / "Erro na requisição"

1. Sintoma

Ao tentar sincronizar dados no aplicativo, o usuário perde a conexão com o ERP Sankhya durante a sincronização e recebe a mensagem "Dados não sincronizados! Perdemos conexão com o ERP Sankhya durante a sincronização de dados. Por favor, sincronize novamente."

Ao abrir os Logs de sincronização, aparecem erros como:

• Produtos → Error: Erro na requisição
• Preços → Error: Cannot read property 'user' of undefined
• Cabeçalho → Error: Cannot read property 'user' of undefined
• Parceiros → sem log de erro específico (--), pois o processo é interrompido antes de chegar nessa etapa
  
  

2. Causa

Esse erro ocorre quando o tipo de banco de dados cadastrado para o cliente está invertido em relação ao banco real do ambiente dele. Ou seja:

• O cliente utiliza banco SQL Server, mas foi cadastrado no backend unificado como Oracle; ou
• O cliente utiliza banco Oracle, mas foi cadastrado no backend unificado como SQL Server.

Essa inconsistência normalmente acontece em dois pontos:

1. No arquivo .war gerado no Spring Tools para o cliente, quando ele é gerado com o banco errado; ou
2. No cadastro do cliente no backend unificado, quando alguém seleciona o tipo de banco incorreto na hora de cadastrar.

Como o app tenta se comunicar com o backend usando as chamadas/queries do banco configurado (que não corresponde ao banco real do cliente), as requisições falham — e é isso que gera os erros Erro na requisição e Cannot read property 'user' of undefined durante a sincronização de Produtos, Preços e Cabeçalho.

3. Diagnóstico

Antes de aplicar a correção, confirme a causa:

1. Verifique qual é o banco de dados real do cliente (Oracle ou SQL Server) — pode confirmar com o time responsável pelo ambiente do cliente ou pela string de conexão usada.
2. Verifique como o cliente está cadastrado hoje:
   • No backend unificado, checar o tipo de banco selecionado no cadastro do cliente.
   • Ou, se o acesso foi feito via .war gerado manualmente no Spring Tools, checar com qual configuração de banco esse .war foi gerado.
3. Se o tipo cadastrado for diferente do banco real do cliente, essa é a causa do erro.

4. Solução

A correção consiste em recadastrar/regerar com o banco correto:

• Se o problema estiver no cadastro do backend unificado: corrigir o cadastro do cliente, ajustando o campo de tipo de banco para o valor correto (Oracle ou SQL, conforme o ambiente real do cliente).
• Se o problema estiver no arquivo .war: gerar um novo .war no Spring Tools, desta vez com a configuração de banco correta (Oracle ou SQL Server, conforme o ambiente real do cliente), e substituir o arquivo anterior.

Após a correção, orientar o usuário a sincronizar novamente o aplicativo.

5. Prevenção

• Ao cadastrar um novo cliente no backend unificado, sempre confirmar previamente com o time de implantação/infra qual é o banco de dados real do ambiente (Oracle ou SQL Server) antes de salvar o cadastro.
• Ao gerar um .war manualmente no Spring Tools, conferir a configuração de banco selecionada antes de disponibilizar o arquivo, evitando gerar com o tipo trocado.
• Caso o erro apareça em um cliente já em produção, esse é o primeiro ponto a ser checado, antes de investigar outras causas (rede, credenciais, etc.), já que o padrão de erro (Erro na requisição + Cannot read property 'user' of undefined nas etapas de Produtos/Preços/Cabeçalho) é bastante característico desse cenário.