token_invalido: link de preenchimento do gestor inválido ou desativado

token_invalido: link de preenchimento do gestor inválido ou desativado

Mensagem

{"ok": false, "error": "token_invalido"}

Este é o retorno das operações do link de preenchimento quando o token não é reconhecido ou está desativado. [VALIDAR: texto exato exibido na interface para o usuário nesta situação]

Variação conhecida:

{"ok": false, "error": "params_invalidos"}

Retornada quando a chamada chega sem os dados obrigatórios (por exemplo, URL do link incompleta ou corrompida).

Situação

O gestor acessa o link de preenchimento recebido por e-mail e a página não carrega seus centros de resultado, ou as ações de salvar e submeter falham. O erro impede qualquer operação pelo link.

Causa

O acesso pelo link usa um token exclusivo, gerado por versão do orçamento e por gestor, com controle de ativação e expiração. As causas confirmadas são:

1. Versão fechada: o fechamento de uma versão desativa automaticamente os tokens dos links daquela versão. Links de versões anteriores deixam de funcionar de forma definitiva.
2. Link desatualizado: o gestor está usando um e-mail antigo, de uma versão que não é mais a vigente.
3. URL incompleta: o endereço foi copiado pela metade ou alterado, e o token chega inválido ou ausente (params_invalidos).

Solução

1. Confirme com o gestor se ele está usando o e-mail mais recente com o link de preenchimento.
2. Peça para copiar e colar a URL completa do e-mail no navegador, sem cortes.
3. Se o erro continuar, gere e reenvie um novo link da versão vigente para o gestor. [VALIDAR: rótulo do botão de geração/reenvio de link]
4. Peça ao gestor para acessar o novo link e repetir a operação.

Resultado esperado

A página inicial do link abre com os cartões dos centros de resultado e pacotes do gestor, com status e progresso de preenchimento, e as ações de salvar e submeter voltam a funcionar.

Se o problema continuar

Reúna as seguintes evidências antes de encaminhar para suporte:

• URL completa utilizada (sem repassar a terceiros);
• e-mail e nome do gestor;
• nome da versão do orçamento em uso;
• data e hora da tentativa;
• captura de tela do erro exibido.

Pendências para validação

1. [VALIDAR: texto exato exibido na interface para o usuário nesta situação] — capturar a mensagem visível na tela do link.
2. [VALIDAR: rótulo do botão de geração/reenvio de link] — confirmar o botão de reenvio.