Solicitações de Acesso

A funcionalidade de Solicitação de Acesso no Portal Zydon facilita o acesso autônomo de clientes, tornando o gerenciamento de usuários mais rápido e eficiente. Este guia apresenta um passo a passo para ativar e configurar essa funcionalidade, permitindo que sua equipe aproveite ao máximo essa praticidade no portal.

Pré-requisitos

• Acesso ao Zydon Admin com permissão para gerenciar Acessos e configurações da Loja Virtual.

Vídeo explicativo

Para facilitar o entendimento, disponibilizamos um vídeo com uma explicação prática e detalhada:

Como acessar

Existem dois caminhos para acessar as Solicitações de Acesso:

• Via menu Acessos: no menu lateral esquerdo, clique em Acessos e selecione Solicitações de acesso no submenu.
• Via Loja Virtual: no menu lateral esquerdo, clique em Loja Virtual → Minha loja B2B, localize Solicitações de acesso e clique em Ver solicitações.

Funcionamento padrão

O sistema já vem com um script padrão que ativa automaticamente a opção de solicitação de acesso, permitindo cadastro por CNPJ e CPF, com dois tipos de usuário possíveis:

• Cadastro para parceiros já registrados: cria usuário a partir do parceiro existente e vincula com status "pendente".
• Cadastro para novos parceiros: cria usuário e novo parceiro. Se houver aprovação automática, o parceiro é aprovado na hora; caso contrário, o status ficará como "parceiro não identificado".

⚠️ Atenção: a aprovação automática só ocorre quando o e-mail e o CNPJ informados estão corretos.

O formulário padrão já inclui campos fixos, e você pode adicionar outras informações conforme necessário para adequá-lo ao seu modelo de aceite de acesso.

Passo a passo — criar ou editar formulário

1. Na tela de Solicitações de Acesso, clique em Vincular um Formulário e depois em Adicionar.
2. Selecione Solicitação de Acesso e escolha um nome para o formulário.
   
3. Aba Criação de formulário: configure os campos disponíveis, escolhendo entre os vários tipos de campos oferecidos.
   
4. Aba Configurações: ajuste as configurações gerais (título, botão de ativação), defina condições de exibição/ocultação de campos, torne-os obrigatórios e inclua passagem de argumentos se necessário.
   
   

Gerenciando solicitações de acesso

A tela inicial de Solicitações exibe todas as solicitações em aberto. Você pode aprovar ou negar o acesso de novos usuários diretamente por aqui.

Ao clicar em uma solicitação específica, você verá os dados preenchidos no momento do cadastro — é possível editá-los antes de aprovar. Se o usuário precisar ser vinculado a um parceiro existente, use a opção Vincular Parceiro.

Status das solicitações

• E-mail não identificado: e-mail fornecido está incorreto.
• Parceiro não identificado: aprovação manual pendente; necessário vincular ao parceiro.
• Aprovado: solicitação aprovada (automática ou manualmente).
• Recusado: solicitação não aprovada.
• Abandono de cadastro: usuário iniciou o cadastro mas não finalizou.
• Pendente: solicitação sem erros, pronta para revisão.

Perguntas frequentes

Por que a aprovação automática não está funcionando?
Verifique se o e-mail e o CNPJ cadastrados pelo usuário estão corretos — a aprovação automática depende dessa correspondência exata.

Se precisar de mais informações, entre em contato com o suporte Zydon pelo chat disponível no Admin Zydon.

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