Aplicação de Desconto na Venda (PDV)

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O que é e para que serve

O Processo Aplicação de Desconto na Venda permite ao operador de caixa conceder descontos, em percentual ou em valor fixo, sobre o total da venda (rodapé) ou sobre um item específico da grade, dentro da Tela Frente de Caixa (PDV). Ele serve para viabilizar negociações diretas de fechamento com o cliente, respeitando os limites parametrizados no perfil do PDV do operador e, quando existir, o limite de desconto cadastrado no próprio produto. Este processo não altera o cadastro de preços dos produtos nem cria promoções automáticas — os descontos aplicados aqui são pontuais, valem apenas para a venda em andamento e não ficam registrados como parametrização permanente.

Antes de começar

Antes de conceder um desconto na venda, confirme a parametrização abaixo no Portal Gerencial › Perfil de PDV, feita pelo administrador do sistema:

• A marcação Desconto no total da venda precisa estar ativa para o operador conceder desconto no rodapé sem senha de gerente.
• A marcação Desconto no item precisa estar ativa para o operador conceder desconto em um item específico sem senha de gerente.
• O campo Percentual máximo de desconto define até quanto o operador pode conceder, nos dois casos, sem autorização do gerente. Acima desse percentual, o sistema sempre solicita a senha de gerente.

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Como usar a tela

Os dois fluxos de desconto só ficam disponíveis depois que há pelo menos um produto na grade de vendas:

• Para aplicar desconto no total da venda, basta ter ao menos um produto adicionado à grade.
• Para aplicar desconto em um item específico, selecione antes a linha do produto na grade — navegue entre os itens com as setas do teclado ou clique diretamente na linha desejada.

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Desconto no total da venda (rodapé)

O desconto no total da venda aplica um valor percentual ou fixo sobre o carrinho inteiro. O sistema rateia esse valor proporcionalmente entre os itens elegíveis, considerando o valor total de cada item (quantidade × valor unitário). Itens em promoção ativa e a parcela de cada produto que já ultrapassaria o limite individual de desconto (DESCMAX) ficam de fora do rateio.

Aplicar desconto no total

1. Adicione os produtos à venda.
2. Abra a modal de desconto: pressione Alt+V para abrir direto, ou pressione Alt+D e, no menu suspenso, clique em Aplicar desconto › Desconto no total.
3. Escolha o tipo de desconto: clique em Percentual (ou pressione P) ou em Valor (ou pressione V) — a modal sempre abre no modo Percentual quando ainda não há desconto aplicado.
4. Informe o valor do desconto.
5. Clique em Aplicar desconto ou pressione Enter.

O sistema calcula o rateio entre os itens elegíveis e atualiza imediatamente o Subtotal, o Desconto Venda e o total da grade — sem precisar recarregar a tela.

Editar desconto no total

1. Com um desconto no total já aplicado, clique em Editar no resumo de desconto do rodapé, ou reabra o atalho (Alt+V ou Alt+D).
2. A modal abre com o título Editar desconto total, no modo Valor e já preenchida com o valor atual do desconto.
3. Altere o valor ou o tipo de desconto e clique em Aplicar desconto.

O sistema refaz o rateio entre os itens com base no novo valor informado, seguindo a mesma regra da aplicação inicial.

Remover desconto no total

1. No resumo de desconto do rodapé, clique no ícone de lixeira ao lado do valor de Desconto Venda.
2. No alerta exibido, com a mensagem "O desconto total da venda será removido. Deseja retirar mesmo assim?", clique em Remover desconto (Enter) para confirmar, ou em Cancelar (Esc) para manter o desconto aplicado.

O desconto é removido por completo, a coluna Desconto da grade é reprocessada e os valores voltam ao estado anterior à aplicação — inclusive quando parte desse desconto estava ratejada em itens individuais.

Limite do perfil do operador e autorização do gerente

O que faz
Define, por perfil de PDV, se o operador pode conceder desconto sem senha e até qual percentual — a mesma regra vale tanto para o desconto no total quanto para o desconto no item.

Quando usar
Use para permitir que operadores concedam pequenos descontos sozinhos, reservando descontos maiores para autorização do gerente.

Como funciona
Quando o desconto solicitado está dentro do Percentual máximo de desconto do perfil, ele é aplicado direto. Quando ultrapassa esse limite — mas ainda respeita o limite individual do produto, se houver — o sistema abre a modal Autorização de desconto, pedindo CPF e PIN do gerente. Se a autenticação for confirmada, o desconto é aplicado ignorando o limite do operador (mas nunca o limite do produto). Se a autenticação falhar, o sistema exibe um aviso de CPF ou PIN incorretos e não aplica o desconto. Se o gerente clicar em Cancelar, a modal de autorização fecha e o desconto não é aplicado.

Impacto no sistema
Vale igualmente para o desconto no total da venda e para o desconto no item — os dois fluxos são validados pela mesma parametrização de perfil de PDV.

Configurações relacionadas

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Desconto no item

O desconto no item aplica um valor percentual ou fixo sobre uma única linha da grade de vendas, sem afetar os demais produtos do carrinho. O valor informado é somado ao desconto de rodapé eventualmente ratejado para aquele item e exibido como um único valor na coluna Desconto da grade.

Aplicar desconto no item

1. Na grade de vendas, selecione a linha do produto desejado.
2. Abra a modal de desconto: pressione Shift+5, ou clique na célula Desconto da linha selecionada, ou acesse o menu suspenso e clique em Aplicar desconto no item.
3. Escolha o tipo de desconto: clique em Percentual (ou pressione P) ou em Valor (ou pressione V) — a modal sempre abre no modo Percentual quando o item ainda não tem desconto.
4. Informe o valor do desconto.
5. Clique em Aplicar desconto ou pressione Enter.

O valor é aplicado somente na linha selecionada. A coluna Desconto da grade e o resumo de Subtotal, Desconto itens e Desconto Venda são atualizados imediatamente.

Editar desconto no item

1. Selecione o item que já tem desconto aplicado.
2. Pressione Shift+5 ou clique na célula Desconto da linha — a modal abre com o título Editar desconto no item, no modo Valor e já preenchida com o valor atual do desconto.
3. Altere o valor ou o tipo de desconto e clique em Aplicar desconto.

Remover desconto no item

1. Selecione o item com desconto aplicado.
2. Pressione Shift+5 ou clique na célula Desconto da linha.
3. Informe 0 (zero) no campo de valor.
4. No alerta Remover desconto do item?, clique em Remover desconto (Enter) para confirmar, ou em Cancelar (Esc) para manter o desconto.

O item volta ao valor original. Se havia desconto de rodapé ratejado para esse mesmo item, ele é preservado — apenas o desconto manual do item é removido.

Limite de desconto do produto

O que faz
Bloqueia a aplicação de desconto manual — no item ou na parcela do rateio do desconto no total — acima do percentual máximo cadastrado para aquele produto específico.

Quando usar
Use para produtos com política comercial própria de desconto máximo, definida no cadastro do produto.

Como funciona
Quando o produto tem um limite de desconto cadastrado, o sistema checa esse limite antes mesmo de avaliar a alçada do operador. Se o valor solicitado ultrapassar o limite do produto, o sistema exibe o aviso Desconto não permitido, informando que o desconto está acima do configurado no cadastro do produto, e o desconto não é aplicado — mesmo que o gerente autorize. Quando o produto não tem limite cadastrado, essa validação não se aplica, e o desconto segue apenas para a checagem da alçada do operador.

Impacto no sistema
Vale tanto para o desconto aplicado diretamente no item quanto para a parcela do rateio do desconto no total da venda sobre aquele item.

Configurações relacionadas

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Pontos de atenção

• Quando um item tem desconto manual e desconto de rodapé ao mesmo tempo, a grade soma os dois valores e mostra um único total na coluna Desconto — não é possível ver os dois valores separados ali.
• No desconto no total, eventuais diferenças de centavos do rateio (a chamada dízima de R$ 0,01) são sempre atribuídas ao item de maior valor participante — pequenas diferenças entre itens são esperadas e não indicam erro.
• Itens em promoção ativa ficam fora dos dois fluxos: não recebem desconto manual no item e não participam do rateio do desconto no total.
• O resumo de Subtotal, Desconto itens e Desconto Venda é somente leitura — não é possível editar o desconto de um item por ali. A edição sempre acontece no item da grade (desconto no item) ou na modal do rodapé (desconto no total).

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Perguntas frequentes

Posso aplicar desconto no total da venda e desconto em um item específico na mesma venda?

Sim. Os dois valores são somados e aparecem juntos na coluna Desconto da grade e no campo Desconto Venda do resumo.

Por que não consigo aplicar desconto em um dos itens do carrinho?

O item provavelmente participa de uma promoção ativa. Itens em promoção não recebem desconto manual, nem no item nem no rateio do desconto no total.

O que acontece se eu digitar 0 no valor do desconto de um item que já tem desconto aplicado?

O sistema entende que você quer remover o desconto e abre o alerta de confirmação Remover desconto do item?.

Por que o sistema pediu CPF e PIN do gerente ao aplicar um desconto?

O valor solicitado ultrapassou o Percentual máximo de desconto parametrizado no perfil de PDV do operador. É necessária a autorização do gerente, na modal Autorização de desconto, para prosseguir.