Como configurar a conta SMTP para envio de e-mails

O que é e para que serve

A conta SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) é a conta de e-mail que o sistema utiliza para enviar mensagens. Com ela, os e-mails do Pessoas+ são enviados com o endereço da empresa como remetente, o que permite ao colaborador identificar facilmente a origem da mensagem.

No Pessoas+, a conta definida no parâmetro Conta SMTP - FPCODSMTP é utilizada, por exemplo, para:

• enviar a senha de acesso e a recuperação de senha do Portal RH;
• enviar o e-mail de acesso ao colaborador na admissão;
• enviar holerites e avisos de férias por e-mail;
• enviar o comprovante de rendimentos e relatórios da Folha de Pagamento;
• enviar convocações de trabalhadores intermitentes.

Antes de começar

• Obtenha com a equipe de TI da empresa os dados do servidor de e-mail: servidor SMTP, porta, tipo de conexão, usuário, senha e e-mail do remetente.
• Confira se os colaboradores que receberão os e-mails têm o e-mail preenchido no cadastro.

Jornada de uso

1. Configurar a conta SMTP

Cadastre a conta de e-mail que será utilizada como remetente.

1. Acesse a tela Contas SMTP (Configurações > Avançado > Envio de Mensagens).
2. Clique em Atualizar para exibir as contas cadastradas.
3. Informe ou altere os dados da conta da empresa, principalmente Remetente, Usuário e Senha.
4. Salve o registro e anote o código da conta. Ele será informado no parâmetro FPCODSMTP.

A marcação Conta padrão define a conta utilizada pelos processos do sistema que não têm uma conta específica configurada. O Pessoas+ utiliza a conta informada no parâmetro FPCODSMTP. Veja a etapa 3.

📚 Para saber mais, acesse Contas SMTP.

2. Enviar um e-mail de teste

Confirme que a conta envia e-mails corretamente.

1. Na tela Contas SMTP, clique em Enviar e-mail de teste.
2. Informe um e-mail de destino e confirme.
3. Verifique se o e-mail chegou à caixa de entrada.

📚 Para saber mais, acesse: Houve falha de autenticação. Verifique o usuário e senha – Office365.

3. Definir a conta utilizada pelo Pessoas+

Indique qual conta SMTP envia os e-mails do Pessoas+.

1. Acesse a tela Preferências (Configurações > Avançado).
2. Localize o parâmetro Conta SMTP - FPCODSMTP.
3. No campo Inteiro, informe o código da conta SMTP cadastrada na etapa 1.
4. Salve.

Regras aplicadas:

• O Pessoas+ utiliza a conta informada no FPCODSMTP. Se o parâmetro não estiver preenchido ou apontar para uma conta inexistente, o envio é interrompido com a mensagem "Conta SMTP não encontrada. Verifique se ela está cadastrada e se o parâmetro FPCODSMTP aponta para a conta SMTP correta."
• No envio de senha do Portal RH, se a conta estiver sem senha, o sistema apresenta a mensagem "A senha da conta SMTP está vazia. Verifique se ela está cadastrada e se o parâmetro FPCODSMTP aponta para a conta SMTP correta."
• No envio de holerites, avisos de férias e relatórios em lote, é possível escolher outra conta SMTP no momento do envio. Quando nenhuma conta é escolhida, o sistema utiliza a conta do FPCODSMTP.
• O destinatário é o e-mail cadastrado para o colaborador. Se o colaborador não tiver e-mail, a mensagem não é enviada.

Os e-mails do Pessoas+ passam a ser enviados pela conta da empresa.

Pontos de atenção

• Parâmetro obrigatório: sem o FPCODSMTP preenchido, os e-mails do Pessoas+ não são enviados, mesmo que exista uma conta marcada como Conta padrão.
• Senha da conta: se a senha do e-mail da empresa for alterada, atualize também a tela Contas SMTP.
• Fila de envio: parte dos e-mails, como holerites, avisos de férias e relatórios em lote, é enviada pela fila de mensagens do sistema. Se ficarem pendentes, consulte o guia da fila de e-mails.
• E-mail do colaborador: mantenha o e-mail dos colaboradores atualizado no cadastro.

Perguntas frequentes

1. O e-mail de teste funciona, mas o Pessoas+ não envia. O que verificar?

Confira se o parâmetro FPCODSMTP está preenchido com o código da conta testada e se o colaborador tem e-mail cadastrado.

2. A Conta padrão é utilizada pelo Pessoas+?

Não. O Pessoas+ utiliza a conta informada no parâmetro FPCODSMTP.

3. Posso usar uma conta diferente para enviar holerites?

Sim. No envio em lote de holerites, avisos de férias e relatórios, é possível escolher a conta SMTP. Sem escolha, é utilizada a conta do FPCODSMTP.

4. O colaborador não recebe o e-mail de senha do Portal RH. O que fazer?

Confira a conta SMTP, o parâmetro FPCODSMTP e o e-mail do colaborador. Consulte também o artigo (Portal RH) "Esqueci a senha ou primeiro acesso?".

5. O teste com Microsoft 365 falha por autenticação. O que fazer?

Peça à equipe de TI para habilitar o SMTP autenticado da conta no Microsoft 365. Veja a etapa 2.