S-5002: o que conferir antes de abrir um chamado

Módulo: Pessoal+
Versão Mínima: 5.121
Caminho de Acesso: Pessoal+ > Consultas
ID da Tela: br.com.sankhya.mgepes.rh.DashEsocial5002

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Muitas diferenças se resolvem sem chamado. Antes de abrir um, confira os quatro itens abaixo.

Confira

1. O S-1210 foi enviado: o Nº Recibo Original aparece preenchido no resumo.
2. Folha e eSocial batem em rubrica, incidência e S-1010.
3. Você reprocessou a consolidação.
4. Você consultou de novo e a diferença continua.

Se os quatro itens estão conferidos e a diferença continua, abra o chamado. Conte o que você já verificou: assim, o atendimento começa com a investigação pronta.

Um chamado só: se houver diferenças em várias incidências, reúna tudo no mesmo chamado. Um chamado por incidência atrasa a resposta.

Vai anexar uma exportação? Os arquivos exportados trazem CPF e valores de remuneração e IR dos trabalhadores. Tenha cuidado ao compartilhá-los.

Quer revisar a série? Comece pela pílula 1: Onde conferir o IRRF que o eSocial devolveu.

Quer o passo a passo completo? Veja Relatório S-5002 (IRRF por trabalhador).