Erro ao se conectar ao HUB Sankhya, Favor liberar o endereço 'grupo.sankhya.com.br' porta 443 no seu servidor

MENSAGEM:

Erro ao se conectar ao HUB Sankhya, Favor liberar o endereço 'grupo.sankhya.com.br' porta 443 no seu servidor!

SOLUÇÃO:

Verifique as regras de permissões de Firewall/ Proxy no servidor de aplicação e certifique-se de que a porta 443 e endereço 'grupo.sankhya.com.br' esteja liberada.

Passos para verificar as regras de permissões de Firewall/ Proxy:

Acesse as configurações do Firewall/ Proxy do servidor;

Procure pelas regras de permissões de saída;

Certifique-se de que a porta 443 do endereço 'grupo.sankhya.com.br' esteja liberada nas regras de permissões de saída.

Outra solução, é verificar a data e hora do servidor de aplicação em que o serviço Wildfly Sankhya está rodando. É importante que a data e hora do servidor estejam corretas, pois caso contrário, pode ocorrer problemas de autenticação durante a conexão com o HUB Sankhya.

Passos para verificar e ajustar a data e hora em ambiente Linux:

Acesse o terminal do servidor;

Digite o comando "date" para verificar a data e hora atual;

Se a data e hora estiverem incorretas, digite o comando "date -s 'YYYY-MM-DD HH:MM:SS'" para ajustar a data e hora. Substitua 'YYYY-MM-DD HH:MM:SS' pela data e hora corretas;

Verifique novamente a data e hora digitando o comando "date" e certifique-se de que a data e hora foram ajustadas corretamente.

Passos para verificar e ajustar a data e hora em ambiente Windows:

Clique no botão "Iniciar" e digite "Data e Hora" na barra de pesquisa;

Clique em "Alterar data e hora" para abrir as configurações de data e hora;

Certifique-se de que a data e hora estejam corretas e ajuste-as, se necessário;

Clique em "OK" para salvar as alterações.

Depois de seguir esses passos, reinicie o serviço Wildfly Sankhya e tente novamente se conectar ao HUB Sankhya.

OBSERVAÇÃO:

É importante notar que, em alguns casos, o erro também pode ocorrer quando o serviço do HUB da Sankhya está com instabilidade. Nesses casos, a correção do erro não depende das configurações de Firewall/Proxy ou da data e hora do servidor. Caso seguir os passos para verificar e corrigir o erro, mas o problema persistir, é recomendável entrar em contato com o Service Desk da Sankhya para confirmar se o serviço do HUB está funcionando corretamente. Em caso de instabilidade do serviço do HUB, será necessário aguardar a normalização para que a conexão seja restabelecida.

CAUSA:

O erro ocorre quando a conexão com o HUB Sankhya falha devido à porta 443 e o endereço 'grupo.sankhya.com.br' não estar liberada no servidor;

Data e Hora do Servidor de aplicação incorretas;

Serviço HUB da Sankhya com instabilidade;