Solução de Problemas
Obtenha aqui orientações para solucionar os problemas mais frequentes.
Erros Internos
- Requisições via Gateway - Não foi possível realizar login com ERP
- Consulte o manual do Sankhya-W para obter informações de como utilizar esta opção
- Impactos do parâmetro LOGTABOPER
- O parâmetro 'CODUSUVISITA' (Código usuário convidado) deve ser informado nas configurações do sistema
- ORA-20101: Lote deve ser informado
Mensagens de validação da SEFAZ
- Lista de Rejeições da SEFAZ, em que a ocorrência precisa ser direcionada para SEFAZ ou Contador
- Veja aqui como consultar a Rejeição de sua NF/NFC-e/CTe
- Não foi possível obter os dados cadastrais. STATUS: 239 MOTIVO: Rejeicao: Versão do arquivo XML nao suportada
- 652 - Rejeição: informado indicador de desoneração inválido para a ZFM [nItem: 999]
- 996 - Rejeição: Serviço de recepção de lotes desativado (NT2024.001). Migrar para recepção síncrona!
- O campo 'Produto' deve ser informado - Portal de Importação de XML
Vendas
- ERRO: cvc-pattern-valid: Value '0' is not facet-valid with respect to pattern '[0-9]{11) for type "TCpf. cvc-type.3.1.3: The value '0' of element 'CPF' is not valid. Código: CORE_E04895
- Gerar tag <FCP> em nota complementar de emissão própria
- Sistema está buscando alíquota de ICMS para dentro do Estado, mesmo sendo uma operação para fora do Estado
- E-mails estão sendo enviados duas vezes ao confirmar a NF-e
- No gerente online, vendas por vendedor o valor Total está diferente de quando clica no gráfico
- Item do Pedido de compras está usando o multiplicador de valor da unidade alternativa
Configurações
- Navegador Incompatível
- Navegador Sankhya não é iniciado - Tela "branca"
- ERRO GOT BAD GREETING FROM SMTP HOST: RESPONSE: [EOF]
- Tela smtp e contas smtp, email de teste é enviado com sucesso, mas na fila não consegue fazer a validação do usuário e senha
- LINE 25 - Nao é possível inserir NULL em ("TFXADE"."ID") ORA-06512: em "TRG_FX_TFXPRC"
- Erro de login via SSO/IDP no navegador Sankhya
Compras e Estoque
- Grupo sintético deve ter a opção "Participa da opção "Gerar Solicitação de Compra na Confirmação?" do cadastro de TOP?" desmarcada
- Campos 'Preço em moeda' e 'Valor Moeda' não editáveis na cotação
- LINE 679 - PL/SQL: erro: precisão de número grande demais numérico ou de valor ORA-06512: em "SANKHYA.SNK_MATGIRCALCSUG"
- Valor de reserva negativo(-,X) para o produto: (Y) ORA-06512: em "TRG_UPD_TGFEST", line 111
- Gasto Variável incorreto na rentabilidade de um lançamento
- Produto XX com data de validade vencida para o Lote YY
Fiscal e Contábil
- Cadastro de Benefícios - cBenef Código de Benefício Fiscal
- ORA-02292: restrição de integridade (SANKHYA.FK_TCBCDM_TCBPLA) violada - registro filho localizado
- Erro MS1459 - Não é permitido o envio de mais de um evento para o contribuinte, num mesmo período de apuração, mesmo estabelecimento adicionador
- Valor muito grande para a coluna
- Erro MS1441 - vlrBaseAgreg e Erro MS1449 - vlrAgreg - EFD Reinf
- Erro de geração no R4020 - cvc-pattern-valid: Value "" is not facet-valid with respect to pattern '\d{3}'
Financeiro
- Campo "Atraso" incorreto na baixa de um título na Movimentação Financeira
- linha 1, coluna 7: PLS-00505 objeto STP_CALCULARCUSTOMEDIODIA Invalido ORA-06550 linha 1, coluna 7: PL/SQL Statement ignored
- Sistema recalcula valor dos itens ao faturar um lançamento
- Empresa do financeiro da nota está diferente da empresa do cabeçalho
- Existe uma geração de remessa em andamento. Tente novamente em alguns instantes
- A data da conciliação não pode ser menor que a data da baixa
E-Social
- Não pode existir qualquer evento para o vínculo trabalhista com data posterior a data do desligamento
- Erro 675 - Não é permitida a exclusão de evento de Admissão S-2200, Trabalhador Sem Vínculo S-2300 e Registro Preliminar S-2190 quando já existirem outros eventos trabalhistas para o mesmo vínculo/contrato
- Erro 1537 - Data inválida
- Erro 269 - Rubrica de código 'YYY' e Identificador de tabela 'YYY' não existe no cadastro do empregador para o período 'AAAA-MM'
- Já existe fechamento em processo de envio, não permitido novo fechamento
- Erro 183 - Ação não permitida. É necessário que o trabalhador esteja em atividade na data do afastamento
Pessoal e Folha de Pagamento
- Não foi possível carregar a lista de funcionários. Motivo: A subconsulta retornou mais de 1 valor
- Parte Empresa (patronal) referente ao Pro Labore não é exibido no Resumo da Folha
- Excluindo cadastro do funcionário no Sankhya W
- Não colocar data fim em afastamento aberto
- Geração de Multa 40% FGTS DIGITAL
- Só é permitida alteração de categoria de trabalhadores de [102,103,105,106,107,108,111] para [101] ou de [101,103] para [111]
Varejo
- Erro na transação PIX Banco do Brasil
- A movimentação bancária não é da conta do caixa que está aberto
- O valor do campo 'XXXXX' não pode começar com espaço em branco
- Erro ao abrir a porta de comunicação. Verifique as configurações e tente novamente
- Já existe um registro de venda com a SERIENOTA X e o NUMNOTA X na TGFCAB
- O tipo de título para a forma de pagamento informada não foi configurado
Produção
- Qtd. apontada acima do desvio permitido (XXXXX maior que XXXXX) para a MP XXX
- É proibido transferir a quantidade total do produto em processamento na atividade (Qtd. em Operação) pela Transferência Parcial. Para realizar esta ação finalize a atividade
- Atividade já finalizada apontamento não poderá ser excluído
- OperacaoProducaoSP.confirmarApontamento: Não é possível confirmar o apontamento pois existem itens (PA) com quantidade apontada igual a zero
- Nenhuma Nota de compra/produção foi localizada associada ao lote informado
- Para realizar a Edição de Lote a Ordem de Produção deve estar Criada ou Em andamento
WMS
- O Produto: X não possui endereço de Picking configurado. Verifique com o Gerente do WMS Pedido: XXXX
- Para Estorno Gerencial de Estoque WMS, todas as separações devem estar concluídas. Caso deseje cancelar as separações, fazer pela tela de Expedição de Mercadoria
- Apenas a TOP configurada para Venda Balcão permite envio para o WMS sem OC
- É necessário informar a quantidade a armazenar de pelo menos um produto do recebimento
- Doca não pode ser liberada. Recebimento: X. Aguardando conferência
- A Área X já contém a faixa de endereço de [Y] até [Z]
Prestação de Serviços
Ver mais artigos...Acessos/Banco de Dados
- A tabela 'xxxxx' não existe no banco de dados
- Veja como localizar TRIGGER desabilitadas em banco ORACLE ou SQL
- Envio de notas por e-mail - Erro: Operação requer uma transação ativa
- Não foi possível iniciar o processo de atualização. A instalação não será iniciada. O modo modular está ativo e este Wildfly não é compatível
- Nível máximo de aninhamento de procedimento armazenado, função, gatilho ou exibição excedido (o limite é 32)
- Instância não encontrada: CadastroSat
Controle de O.S'S
- Não foi definido nenhum executante para esse Produto/Serviço
- Impossível preencher campos de tempo em itens de fila: HRINICIAL
Distribuição
- O valor do campo QRcode CTe Texto com o QR-Code impresso no DACTE) Informado não é valido
- Rejeição: Grupo produto predominante deve ser informado para modal rodoviário
- Rejeição: Informações dos tomadores é obrigatória para esta operação
- Rejeição: A categoria de combinação veicular deve ser preenchida para o grupo vale pedágio
- Não existe numeração configurada para a empresa 'X' na serie 'X' e no modelo 'X'
- Tipo de ambiente para envio do MDF-e não informado