Solução de Problemas
Obtenha aqui orientações para solucionar os problemas mais frequentes.
Erros Internos
- Requisições via Gateway - Não foi possível realizar login com ERP
- O parâmetro 'CODUSUVISITA' (Código usuário convidado) deve ser informado nas configurações do sistema
- ORA-20101: Lote deve ser informado
Mensagens de validação da SEFAZ
- Lista de Rejeições da SEFAZ, em que a ocorrência precisa ser direcionada para SEFAZ ou Contador
- Veja aqui como consultar a Rejeição de sua NF/NFC-e/CTe
- cvc-type.3.1.3: The value '0' of element 'RegimeEspecialTributacao' is not valid
- Obrigatório o preenchimento do índice de mistura do Biodiesel
- E157: Usuário não está autorizado a utilizar esse serviço para esse contribuinte. Possível solução: Solicite ao contribuinte autorização para utilizar o serviço em seu nome.
- É necessário informar o atributo 'value'
Vendas
- ERRO: cvc-pattern-valid: Value '0' is not facet-valid with respect to pattern '[0-9]{11) for type "TCpf. cvc-type.3.1.3: The value '0' of element 'CPF' is not valid. Código: CORE_E04895
- Gerar tag <FCP> em nota complementar de emissão própria
- Sistema está buscando alíquota de ICMS para dentro do Estado, mesmo sendo uma operação para fora do Estado
- Rejeição 575: O autor do evento diverge do destinatário da NF-e
- Erro ao remover entidade: ORA-02292: restrição de integridade (SANKHYA.AD_FK_XXXXXXXXXXXXX) violada - registro filho localizado"
- SQL-50001 - A base e o valor de IPI devem ser zero (0) para o produto: XXXXXX
Configurações
- Navegador Incompatível
- Navegador Sankhya não é iniciado - Tela "branca"
- Ordem do peso do equipamento tem prioridade sobre campo ordem dos endereços
- O item da lista de serviços deve conter 5 digitos com formatação (ex XX.YY, XX.YY)
- Propriedade 'EventoMDF.NRORECIBO' com largura acima do limite: (15 > 1)
- O valor do campo orig (origem da mercadoria: 0 - Nacional 1 - Estrangeira - Importação direta 2 - Estrangeira - Adquirida no mercado interno) informado não é valido
Compras e Estoque
- Erro interno: PreparedStatement com parâmetro nulo na entidade'TipoNegociacao': param[0] = null
- Não foi encontrada nota de compra e nem custo de reposição para este produto
- Não há dados a serem exibidos nesse relatório
- Pedido de Compra continua pendente após faturado totalmente
- Valor aprovado no compromisso menor que o informado atualmente
- Quantidade incorreta de dígitos para Chave NF-e
Fiscal e Contábil
- Configuração para Imposto PCC retido, e valor ir para o campo Valor Agregado no REINF
- Nenhuma pagina a apresentar. Verifique o filtro e tente novamente
- Geração R4020 REINF
- Relatórios Contábeis do Patrimonial - PIS/COFINS analítica do imobilizado
- Não é possível localizar a coluna "sankhya" ou a função ao agregação definida pelo usuário "sankhya.SNK_GET_UNDALT0220", ou o nome é ambíguo.
- Cálculo realizado para geração do F525 - EFD CONTRIBUIÇÕES
Financeiro
- Usuário ainda possui caixa aberto. Feche o caixa antes de alterar
- Campo "Forma de Pagamento TEF" deve ser preenchido para Subtipo: Cartão de crédito, Cartão de débito e Voucher
- ORA-02292: restrição de integridade (JIVA.FK_TGFFRE_NUFINORING_TGFFIN)violada - registro filho localizado
- A conta 'XX' é uma conta caixa e só pode ser usada por um usuário caixa
- Movimento Bancário não existe: PK[0]"
- Configuração do Nosso Número inválida
E-Social
- Não pode existir qualquer evento para o vínculo trabalhista com data posterior a data do desligamento
- E0101 [eSocial/evtTSVInicio/infoTSVInicio/infoComplementares/infoEstagiario/natEstagio]
- E0104 [eSocial/evtMonit/exMedOcup/aso/exame/indResult] O valor '0' não é válido para este elemento
- Erro 2- O campo não pode ser preenchido: Tipo de avaliação do agente nocivo. Elemento: /eSocial/evtExpRisco/infoExpRisco/agNoc/tpAval [2]
- E0101 [eSocial/evtTabEstab/infoEstab/alteracao/dadosEstab/infoCaepf/tpCaepf] Elemento obrigatório está vazio. Reveja o manual ou a Documentação do sistema
- E0101 [eSocial/evtAltContratual/altContratual/dtAlteracao]
Pessoal e Folha de Pagamento
- Ao gerar o relatório de Conferencia DARF 0561 no MGE Pessoal os valores de IRRF retido estão divergentes
- Cadastro de obras Pessoal +/W
- XXXXXX Erro ao executar o SQL verifique a query!
- Aviso: Cidade Não existe ou não pode ser usado aqui
- E0101 [eSocial/evtMonit/exMedOcup/aso/exame/ordExame]
- cvc-minExclusive-valid: Value '0.00' is not facet-valid with respect to minExclusive '0.0' for type TS_vrRubr
Varejo
- A movimentação bancária não é da conta do caixa que está aberto
- O valor do campo 'XXXXX' não pode começar com espaço em branco
- Erro ao abrir a porta de comunicação. Verifique as configurações e tente novamente
- Já existe um registro de venda com a SERIENOTA X e o NUMNOTA X na TGFCAB
- O tipo de título para a forma de pagamento informada não foi configurado
- Bandeira do cartão informada no TEF não é levada para movimentação financeira - Checkout
Produção
- Como liberar a doca automaticamente na expedição de mercadorias
- Acesso expirado, para continuar usando o aplicativo é necessário liberar uma licença. Entrar em contato com o administrador
- Para efeitos de ajuste de estoque não será possível utilizar esta cópia mediante as marcações de agrupamento de controle\local. Deseja continuar?
- Não foram informados matéria prima e/ ou tarifa CIP para consumo no produto Acabado Cód
- Aviso! Ainda existem itens deste pedido a serem separados, porém, as tarefas não podem ser executadas agora. Tente novamente em alguns instantes
- Qtd. apontada abaixo do desvio permitido (XXXXX menor que XXXXX) para a MP 177
WMS
- O modelo para o ajuste de estoque COM TERCEIROS não foi configurado. Verifique o cadastro da empresa
- Quais tipos de separações são trazidas em cada tipo de filtro 'Expedição' na rotina Gerência do WMS
- Qual configuração é necessária para preencher o local campo (CODLOCAL) na tabela de endereço "TGWEND" e a de estoque "TGWEST"
- Aviso! Não foi possível gerar contagem por produto para o endereço, pois existem contagens por endereço ainda não finalizadas
- Coletores podem utilizar protocolo HTTPS
- Aviso! Este endereço não permite este produto em suas configurações
Prestação de Serviços
Ver mais artigos...Acessos/Banco de Dados
- Instância não encontrada: CadastroSat
- Não encontramos o diretório do parâmetro PATHEMP, usaremos o diretório "C:\xxx\xxx\xxx\xxx"
- Não é possível remover uma tabela adicional que contenha registros
- O Tempo máximo sessão inativa (Timeout) não está funcionando
- ORA-00604: ocorreu um erro no nível 1 SQL recursivo ORA-01000: máximo de cursores abertos excedido
- Servidor de Acessos conectando com o banco de dados, tente mais tarde
Controle de O.S'S
- Não foi definido nenhum executante para esse Produto/Serviço
- Impossível preencher campos de tempo em itens de fila: HRINICIAL
Distribuição
- Rejeição: Grupo produto predominante deve ser informado para modal rodoviário
- Rejeição: Informações dos tomadores é obrigatória para esta operação
- Rejeição: A categoria de combinação veicular deve ser preenchida para o grupo vale pedágio
- Não existe numeração configurada para a empresa 'X' na serie 'X' e no modelo 'X'
- Tipo de ambiente para envio do MDF-e não informado
- A data de negociação da nota de Nro Unico 'X' é anterior a data início da Ordem de Carga 'Y'