Solução de Problemas
Obtenha aqui orientações para solucionar os problemas mais frequentes.
Erros Internos
- Requisições via Gateway - Não foi possível realizar login com ERP
- Impactos do parâmetro LOGTABOPER
- O parâmetro 'CODUSUVISITA' (Código usuário convidado) deve ser informado nas configurações do sistema
- ORA-20101: Lote deve ser informado
Mensagens de validação da SEFAZ
- Lista de Rejeições da SEFAZ, em que a ocorrência precisa ser direcionada para SEFAZ ou Contador
- Veja aqui como consultar a Rejeição de sua NF/NFC-e/CTe
- 652 - Rejeição: informado indicador de desoneração inválido para a ZFM [nItem: 999]
- 996 - Rejeição: Serviço de recepção de lotes desativado (NT2024.001). Migrar para recepção síncrona!
- O campo 'Produto' deve ser informado - Portal de Importação de XML
- Código: BHISS0003 Descrição: Essa prefeitura não suporta emissão de Nota Fiscal com tomador com endereço incompleto ou inválido.
Vendas
- ERRO: cvc-pattern-valid: Value '0' is not facet-valid with respect to pattern '[0-9]{11) for type "TCpf. cvc-type.3.1.3: The value '0' of element 'CPF' is not valid. Código: CORE_E04895
- Gerar tag <FCP> em nota complementar de emissão própria
- Sistema está buscando alíquota de ICMS para dentro do Estado, mesmo sendo uma operação para fora do Estado
- O NCM não foi informado
- Clique na opção 'Calcular melhor fornecedor' no botão outras opções para depois aprovar o fornecedor sugerido
- A nota deve estar confirmada ou com liberação reprovada
Configurações
- Navegador Incompatível
- Navegador Sankhya não é iniciado - Tela "branca"
- Expected EOF at line 1 column 15 ao clicar em 'Novo Chamado'
- A conta para sangria/suprimento do usuário 8 não foi configurada. Verifique!
- Nenhum e-mail de administradores foi definido. Veja o manual
- O usuário logado não possui permissão para alterar documentos do tipo "XXXXX"
Compras e Estoque
- Produto XX com data de validade vencida para o Lote YY
- O campo 'Empresa' é obrigatório
- Marca deve ser informada
- Falha no cálculo de preço dinâmico: Para o modelo de nota XX deve ser informado um parceiro
- O campo 'NOME' está informado no parâmetro APRES.TGFPAR como sendo o campo de apresentação da entidade 'Parceiro', porém esse campo não foi encontrado no dicionário de dados
- ORA-04088: erro durante a execução do gatilho 'SANKHYA.TRG_INC_TGFITE_AFTER'
Fiscal e Contábil
- Cadastro de Benefícios - cBenef Código de Benefício Fiscal
- ORA-02292: restrição de integridade (SANKHYA.FK_TCBCDM_TCBPLA) violada - registro filho localizado
- Campo "Repassar para o cliente" não pode ter mais de uma opção marcada
- No registro D500, o campo "CODIGO DO TIPO DE ASSINANTE", não está sendo preenchido
- Nota que participa de pacote de remessa tem que ser cancelada, não pode ser excluída
- ECD - Conta Informada deve existir no plano de contas e ser analítica
Financeiro
- Existe uma geração de remessa em andamento. Tente novamente em alguns instantes
- Número inválido de parcelas do financeiro
- O financeiro selecionado não é um TEF
- Só é permitida uma parcela com Tipo de Título PIX a cada baixa. Se necessário, utilize a Baixa Parcial
- Usuário ainda possui caixa aberto. Feche o caixa antes de alterar
- Campo "Forma de Pagamento TEF" deve ser preenchido para Subtipo: Cartão de crédito, Cartão de débito e Voucher
E-Social
- Não pode existir qualquer evento para o vínculo trabalhista com data posterior a data do desligamento
- Erro 183 - Ação não permitida. É necessário que o trabalhador esteja em atividade na data do afastamento
- Erro 1861 - CPF do dependente xxxxxxxxxxx invalido
- Campo de preenchimento obrigatório: Município PESSOAL +/W
- Férias x IRRF Simplificado
- Erro 989- Não é possível retificar o evento. Existe evento de pagamento associado - Pessoal +/W
Pessoal e Folha de Pagamento
- Não colocar data fim em afastamento aberto
- Geração de Multa 40% FGTS DIGITAL
- Só é permitida alteração de categoria de trabalhadores de [102,103,105,106,107,108,111] para [101] ou de [101,103] para [111]
- Relatório de rescisão (TRCT) não pode ser gerado pois os eventos 122, 135 não estão configurados
- Erro ao gerar relatório: Nenhuma página a apresentar. Verifique o filtro e tente novamente
- ORA-20101: Histórico não pode ser zero
Varejo
- A movimentação bancária não é da conta do caixa que está aberto
- O valor do campo 'XXXXX' não pode começar com espaço em branco
- Erro ao abrir a porta de comunicação. Verifique as configurações e tente novamente
- Já existe um registro de venda com a SERIENOTA X e o NUMNOTA X na TGFCAB
- O tipo de título para a forma de pagamento informada não foi configurado
- Bandeira do cartão informada no TEF não é levada para movimentação financeira - Checkout
Produção
- Nenhuma Nota de compra/produção foi localizada associada ao lote informado
- Para realizar a Edição de Lote a Ordem de Produção deve estar Criada ou Em andamento
- Quais produtos são visualizados na cópia de estoque?
- Como liberar a doca automaticamente na expedição de mercadorias
- Acesso expirado, para continuar usando o aplicativo é necessário liberar uma licença. Entrar em contato com o administrador
- Para efeitos de ajuste de estoque não será possível utilizar esta cópia mediante as marcações de agrupamento de controle\local. Deseja continuar?
WMS
- Top informada no modelo de nota de ajuste de Saída PRÓPRIO não pode atualizar estoque com/de Terceiros
- Proibido armazenar o produto XXXX no endereço YYYY
- Lote de destino tem que ser igual ao lote de origem na transferência
- Produto contado não consta na nota/pedido. Verifique o lote/controle
- Como emitir um pedido/nota de venda para produto vencido (dar baixa) no WMS
- WMS utiliza produtos configurados como KIT nas movimentações?
Prestação de Serviços
Ver mais artigos...Acessos/Banco de Dados
- A tabela 'xxxxx' não existe no banco de dados
- Envio de notas por e-mail - Erro: Operação requer uma transação ativa
- Não foi possível iniciar o processo de atualização. A instalação não será iniciada. O modo modular está ativo e este Wildfly não é compatível
- Nível máximo de aninhamento de procedimento armazenado, função, gatilho ou exibição excedido (o limite é 32)
- Instância não encontrada: CadastroSat
- Não encontramos o diretório do parâmetro PATHEMP, usaremos o diretório "C:\xxx\xxx\xxx\xxx"
Controle de O.S'S
- Não foi definido nenhum executante para esse Produto/Serviço
- Impossível preencher campos de tempo em itens de fila: HRINICIAL
Distribuição
- O valor do campo QRcode CTe Texto com o QR-Code impresso no DACTE) Informado não é valido
- Rejeição: Grupo produto predominante deve ser informado para modal rodoviário
- Rejeição: Informações dos tomadores é obrigatória para esta operação
- Rejeição: A categoria de combinação veicular deve ser preenchida para o grupo vale pedágio
- Não existe numeração configurada para a empresa 'X' na serie 'X' e no modelo 'X'
- Tipo de ambiente para envio do MDF-e não informado