Qual Processo preciso fazer para gerar a tarefa de retorno de expedição após cancelamento?

Quando a separação é cancelada após o processo de "Separação" já ter sido iniciado ou concluído. Ao clicar em outras opções na tela "Expedição de Mercadorias" (WMS » Rotinas » Expedição de Mercadorias), e selecionar as opções 'Cancelar Separação' ou 'Cancelar separações desta OC', o sistema altera a situação para "Cancelada-Possui Retorno Merc.". Quando o cancelamento é feito com a situação da separação como 'Conferência validada', a tarefa de retorno de expedição é gerada automaticamente pelo sistema. Entretanto, caso o cancelamento, seja feito em uma situação diferente, será necessário verificar a situação na tela "Gerência de WMS" WMS » Gerência » Gerência do WMS.

Para realizar o retorno das mercadorias, o sistema deve gerar as tarefas após o cancelamento, apresentando a mensagem no coletor: "A separação X foi cancelada. Leve os produtos para endereço de retorno".

Caso a tarefa não seja gerada automaticamente, siga os procedimentos abaixo:

Acesse a tela "Gerência de WMS", altere o filtro Tipos de tarefa para "Expedição Cancelada" e verifique o campo "Situação Cancelamento Sep." e identifique a separação que foi cancelada

 

Realize a tarefa indicada no campo "Situação Cancelamento Sep', informando o endereço vinculado a separação podendo ser uma doca de saída ou um endereço checkout para ser gerada a tarefa dependendo do tipo de separação.
 

 Após a geração da tarefa de retorno de expedição, Execute ela no coletor a partir da tarefa "Armazenagm" para os produtos que participavam das separações canceladas, garantindo a acuracidade do estoque.
 

Após a regularização, os produtos estarão disponíveis para novas separações.

Observação: Caso após a realização do processo descrito, a tarefa de retorno de expedição não seja gerada, contacte o suporte para que seja analisado o cenário informando a separação e o momento exato do cancelamento.