Divergências dashboard Vendas por parceiro no Gerente-Online

No Gerente On-Line (GOL), dentro do ícone de Análises, a opção "Vendas por Parceiros" é comum de gerar dúvidas quando os valores da aba "Faturamento" não batem com os da aba "Geral", mesmo usando os mesmos filtros de período e parceiro.

Entender por que isso acontece evita decisões erradas baseadas em uma leitura incorreta dos números.
 

Por que as abas mostram valores diferentes

• Faturamento: mostra o valor total das notas de venda confirmadas no período, sem depender de nenhuma outra informação.
• Geral: mostra a rentabilidade (margem e lucro) das vendas. Para calcular isso, o sistema precisa comparar o valor de venda com o custo do produto, e esse custo só existe se estiver cadastrado para a empresa que vendeu o produto.
   

Causa mais comum da divergência

Quando um produto é vendido por uma empresa, mas não tem custo cadastrado para aquela empresa específica, o sistema não consegue calcular a rentabilidade dessa venda. Nesse caso:

• A venda aparece normalmente na aba Faturamento (a nota foi emitida e confirmada).
• Na aba Geral, essa venda pode não ser considerada corretamente no cálculo, reduzindo o total de rentabilidade exibido, mesmo que o faturamento da mesma venda esteja correto na outra aba.

A falta de custo geralmente acontece por dois motivos:

1. O produto nunca teve custo cadastrado para aquela empresa.
2. A nota de entrada do produto (ou dos componentes de um kit) ainda não foi confirmada, e por isso o custo não foi atualizado no sistema.
    

Exemplo prático

Duas notas de R$ 525,00 foram emitidas pela "Empresa 3" com o "Produto 642", totalizando R$ 1.050,00. Esse valor aparece normalmente na aba Faturamento.

Se o "Produto 642" tiver custo cadastrado só para a "Empresa 1", ou se a nota de entrada dele não estiver confirmada, a aba Geral não consegue calcular a rentabilidade dessas duas vendas, e o total de R$ 1.050,00 não é refletido corretamente nessa aba. Daí a divergência entre as duas telas.
 

Como resolver

1. Confirme se as notas de entrada do produto (ou dos componentes do kit) estão devidamente liberadas no sistema.
2. Verifique se o produto tem custo cadastrado para a empresa que realizou a venda.
3. Cadastre o custo faltante ou confirme a nota de entrada pendente.
4. Consulte novamente o painel "Vendas por Parceiros" para conferir se os valores ficaram consistentes entre as abas.

Outras observações importantes

• O painel associa a venda à loja vendedora, não ao fornecedor original do produto na nota.
• Para análises que os painéis nativos do Gerente On-Line não cobrem, verifique os relatórios do Place ou solicite um relatório personalizado.